أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير نوبة (متحدث باللغة العربية)، ستعمل عن كثب مع الضيوف لتحيتهم والتحدث معهم وتقديم المساعدة في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف المهمين والضيوف المقيمين لفترة طويلة وآخرين في الفندق. مدير النوبة مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- شغل بهو الفندق والمناطق العامة الأخرى، خاصة في الأوقات المزدحمة
- التفاعل مع الضيوف في محادثة وتقديم المساعدة العامة
- إدارة وتسجيل وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة وفعالية
- تحية الضيوف المهمين والعملاء الرئيسيين عند الوصول
- تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف المقيمين لفترة طويلة
- فهم جميع إجراءات الائتمان والتأكد من تطبيقها
- البقاء على دراية وجديد بكل منتجات الفندق وخدماته وسياساته وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ إجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع القضايا الإدارية أو الطوارئ التي تحدث وتسجيلها ومتابعتها
- إجراء أي إجراءات للصحة والسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الحريق، والتحقيقات في سلامة الغذاء، وما إلى ذلك.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي داخل قطاع الفنادق / الترفيه / التجزئة
معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
هادئ وفعال ولديه القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
مهارات قيادية ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
يمتلك حنكة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات، وتوقع النتائج في ملكية بحجم مماثل
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب (متحدث باللغة العربية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Waldorf Astoria provides guests the exceptional environment and the personalized attention of True Waldorf Service that creates a singular experience. If you understand the value of personalized attention and know how to treat even the most extraordinarily different experiences with the same rich level of customer service, you may just be the person we are looking for.
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2327609&lang=en