أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مدير مناوب، ستعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب بهم والدردشة ومساعدتهم في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف الكرام، والضيوف المقيمين لفترات طويلة، وغيرهم في بهو الفندق. المدير المناوب مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- شغل بهو الفندق والمناطق العامة الأخرى، خاصة في الأوقات المزدحمة
- تفاعل مع الضيوف في محادثة وقدم المساعدة العامة
- إدارة وتسجيل وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
- استقبال الضيوف الكرام والعملاء الرئيسيين عند الوصول
- تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف المقيمين لفترات طويلة
- فهم جميع إجراءات الائتمان وضمان تطبيقها
- ابق على اطلاع بجميع منتجات الفندق وخدماته وسياساته وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ إجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع القضايا الإدارية أو الطوارئ التي تنشأ وتسجيلها والمتابعة معها
- إجراء أي إجراءات للصحة والسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الاطفاء، والتحقيقات في سلامة الطعام، إلخ.
ماذا نبحث عنه؟
مدراء المناوبين الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ومع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذه الوظيفة بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي داخل قطاع الفنادق / الترفيه / التجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- هادئ وكفء وقادر على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات قيادية ممتازة ومهارات اتصال استثنائية
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- تمتلك عقل تجاري قوي، مع خبرة في زيادة الربحية في سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات واقتراحات الإيرادات وتوقع النتائج في عقار بحجم مماثل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي داخل قطاع الفنادق / الترفيه / التجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- هادئ وكفء وقادر على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات قيادية ممتازة ومهارات اتصال استثنائية
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- تمتلك عقل تجاري قوي، مع خبرة في زيادة الربحية في سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات واقتراحات الإيرادات وتوقع النتائج في عقار بحجم مماثل
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّزات التالية:
- دور سابق كمشرف أول أو مدير مناوب في فندق بجودة مماثلة
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- معرفة معمقة بقطاع الفنادق أو الترفيه أو الخدمات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Conrad Hotels & Resorts combines contemporary design, sophisticated amenities and personalized service. Conrad s guest service is instinctive, discreet and enhanced by innovation to provide exceptional travel experiences all over the world. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2314284&lang=en