المدير المناوب Kempinski Hotel

نشرت في 3 اكتوبر

الخبرة

5 - 7 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحت إشراف مدير مكتب الاستقبال، تقييم وتقييم وضمان تلبية الأهداف الطويلة والقصيرة الأجل للقسم. دعم ومساعدة مكتب الاستقبال وجميع الأقسام في الفندق لضمان خدمة سلسة وسريعة وفعالة لجميع الضيوف.
إدارة مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال، ومدير مساعد مكتب الاستقبال.
  • يضمن سير العمليات بسلاسة على أساس يومي وبطريقة استباقية.
  • يضمن أنه وفقًا لسياسة الصحة والسلامة في كمبينسكي، أن مخارج الطوارئ خالية من العقبات.
  • دعم ومساعدة جميع أقسام مكتب الاستقبال.
  • يضمن أن جميع الضيوف يتلقون اهتمامًا سريعًا وودودًا واعترافًا شخصيًا ويحل المشاكل ذات الصلة.
  • إبلاغ وتنسيق مع الأقسام التشغيلية الأخرى مثل التدبير المنزلي والهندسة والمبيعات والخدم بشأن الأمور المتعلقة بمكتب الاستقبال التي قد تهمهم.
  • مراجعة جميع المراسلات لوصول اليوم للتعرف على الضيوف الذين وصلوا والذين سيصلون واحتياجاتهم، والمتابعة حسب الحاجة.
  • التحكم في توافر الغرف للضيوف الذين يأتون دون حجز وتحديد المساءلة عن تواريخ وأوقات مغادرة الضيوف.
  • متابعة مع التدبير المنزلي أي تناقضات غير محلولة في الغرف.
  • الحفاظ على إجراءات الحجز، الوصول في نفس اليوم.
  • مراجعة جميع ملفات وصول الضيوف، والمتابعة بشأن الوضع الائتماني للضيوف الذين يأتون دون حجز وصلاحية الحساب وفقًا لتعليمات الشركة.
  • مراجعة جميع تعليمات الفوترة وائتمان الضيوف للتأكد من دقتها. المتابعة وحل القضايا ذات الصلة.
  • الحفاظ على المعايير المناسبة للسلوك والزي والزي الرسمي والنظافة والمظهر والوضع لجميع موظفي القسم.
  • يضمن أن جميع المعلومات القسمية يتم الاحتفاظ بها بدقة وتحديثها.
  • تعزيز المبيعات والمرافق داخل الفندق لتعظيم إيرادات الفندق.
  • فهم وتنفيذ الواجبات وفقًا لإجراءات الطوارئ في الفندق.
  • فحص الواجهة الأمامية والخلفية للتأكد من النظافة والصحة والسلامة والإبلاغ عن أي أعطال للأقسام المعنية.
  • فحص غرف الضيوف يوميًا.
  • التنسيق/مساعدة أفراد الأمن في جميع المسائل ذات الصلة.
  • الاستجابة بسرعة لأي طلبات تشغيلية من مكتب الاستقبال وأقسام الفندق الأخرى.
  • التعامل مع المواقف المشكلات المحالة وغير المحلولة.
  • التنسيق والمساعدة في إقامة الضيوف ونقلهم في حالات الحجز الزائد.
  • إكمال الترحيب والوداع للقادة VIP والوفود والمجموعات حسب الاقتضاء.
  • إجراء تسليم فعال مع المدير القادم.
  • يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • الحد الأدنى 5 سنوات في وظيفة إشراف مكتب الاستقبال
  • يفضل أن تكون كمدير قسم في فندق 5 نجوم.
  • سجل حافل مثبت مع تقدم جيد.
  • ناضج ومركز على العملاء
  • القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
  • اللغة المحلية مهارات شفهية وكتابية ممتازة (حسب الاقتضاء)
  • الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة
  • لغة إضافية - مفيدة
  • معرفة الكمبيوتر ملائمة لمجال التدريب:
  • معرفة شاملة بأوبرا
  • معرفة شاملة بمايكروس
  • تقنيات البيع الإضافي
  • معرفة مايكروسوفت إكسل والإحصائيات

القطاع المهني للشركة

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Kempinski Hotel

Hoteliers since 1897, we have traveled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of our European heritage. We are dedicated to pleasing and educating to entertain. We never compromise on the European elegance of service and this, blended with our cultural empathy, allows us to deliver incredible experiences in truly original destinations. We pride ourselves on delivering a beautiful performance for every one of our guests. And for our employees, we provide a stage on which they can flourish and realize their full potential.br> br>Kempinski Hotel Mall of the Emiratesbr> br>A luxurious alpine retreat in the heart of the desert, Kempinski Hotel Mall of the Emirates is a landmark Dubai hotel and one of Kempinski s most unique city properties. It combines exciting shopping, entertainment, and dining options with lavish accommodations, including 15 spacious but cozy ski chalets overlooking Ski Dubai.

قراءة المزيد

https://kempinski.pinpointhq.com/en/postings/91c06625-2551-48c2-bfcd-c21ebbf43e16

وظائف مماثلة

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مساعد مكتب

NEW SHILPI TEXTILES CO LLC

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

العميل السعادة التنفيذي

عرض الكل