المدير المناوب
Mandarin Oriental Hotel ...
نشرت في 9 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يتمركز في قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبوظبي ضمن قسم الاستقبال، ويكون مدير المناوبات مسؤولاً عن الإشراف على جميع المجالات والأنشطة المتعلقة بعمليات خدمات الضيوف والأنشطة الفندقية بشكل عام. يدير ويشرف على قسم الاستقبال في غياب مدير الاستقبال ويساعد مساعد مدير الاستقبال. يتبع مدير المناوبات مدير الاستقبال.
بصفتك مدير مناوبة، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:
- دعم ومساعدة جميع أقسام الاستقبال.
- يضمن أن جميع الضيوف يتلقون اهتمامًا سريعًا وودودًا واعترافًا شخصيًا ويحل المشكلات ذات الصلة.
- إبلاغ والتنسيق مع الأقسام التشغيلية الأخرى مثل التدبير المنزلي والهندسة والمبيعات والخدم بشأن مسائل الاستقبال التي قد تهمهم.
- التحقق من جميع المراسلات الخاصة بوصول اليوم للتعرف على الضيوف الذين وصلوا والذين في طريقهم للوصول واحتياجاتهم، والمتابعة حسب الحاجة.
- التحكم في توافر الغرف للضيوف الذين يصلون بدون حجز وتحديد المساءلة عن تواريخ وأوقات مغادرة الضيوف.
- المتابعة مع التدبير المنزلي بشأن أي اختلافات غير محلولة في الغرف.
- الحفاظ على إجراءات الحجز ووصول نفس اليوم.
- التحقق من جميع ملفات وصول الضيوف، والمتابعة بشأن وضع الائتمان للضيوف الذين يصلون بدون حجز وصلاحية الحساب وفقًا لتعليمات الشركة.
- التحقق من جميع تعليمات الفواتير وائتمان الضيوف من أجل الدقة. المتابعة وحل المشكلات ذات الصلة.
- الحفاظ على المعايير المناسبة للسلوك والملابس والزي الرسمي والنظافة والمظهر والوضع لجميع الموظفين في القسم.
- يضمن أن جميع المعلومات الخاصة بالقسم محفوظة بدقة ومحدثة.
- تعزيز المبيعات والمرافق الداخلية لزيادة إيرادات الفندق.
- فهم وتنفيذ الواجبات وفقًا لإجراءات الطوارئ بالفندق.
- تفتيش منطقة الاستقبال والخدمات الخلفية من أجل النظافة والصحة والسلامة وتقديم تقارير عن أي أعطال للأقسام المعنية.
- تفتيش غرف الضيوف يوميًا.
- التنسيق/مساعدة أفراد الأمن في جميع الأمور ذات الصلة.
- الاستجابة بسرعة لأي طلبات تشغيلية من قسم الاستقبال وأقسام الفندق الأخرى.
- الاهتمام بالمواقف الموصى بها وغير المحلولة.
- التنسيق والمساعدة في الإقامة والنقل للضيوف في حالات الحجز الزائد.
- إكمال الترحيب والوداع للقادة والمجموعات وكبار الشخصيات وفقًا للملاءمة.
- إجراء تسليم فعال خلال تغيير المناوبات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مناسب
يفضل وجود خبرة سابقة في نفس الدور في فندق فاخر، وستكون تجربة المنتجعات ميزة إضافية
مظهر مهني ومهندم
مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel ...
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Emirates Palace Mandarin Oriental, Abu Dhabi is the definition of an unrivalled Arabian fantasy. From a 1.3km pristine private beach, landscaped pools and a private marina overlooking a natural bay, the hotel is located in the heart of Abu Dhabi and perfect for a once-in-a-lifetime holiday or for events and meetings that make a statement, with some of the city s largest hotel conference centres. Emirates Palace, Abu Dhabi offers award-winning 5-star luxury hospitality and authentic local experiences with 390 luxurious rooms and suites along with award-winning culinary cuisines.