أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يقع في فندق ماندارين أورينتال في وسط مدينة دبي ضمن قسم الاستقبال في دبي، يكون مدير الواجبات مسؤولاً عن تلبية وتجاوز توقعات الضيوف من خلال تقديم خدمة مكتب استقبال فعالة ومهذبة وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية. مدير الواجبات هو وصي على فرص الضيوف ويحلها بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب ومع ذلك مرضية. مدير الواجبات يقدم تقاريره إلى مساعد مدير المكتب الأمامي.
كمدير واجبات، ستكون مسؤولًا عن المهام التالية:
- تمثيل الفندق بشكل احترافي وأخلاقي، وضمان سير عمليات المكتب الأمامي بسلاسة في غياب مدير المكتب الأمامي والحفاظ على جودة الخدمة والسلامة ورضا الضيوف.
- الإشراف على أنشطة الاستقبال اليومية بما في ذلك تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، واستفسارات الفوترة، وشكاوى الضيوف، وضمان خدمة شخصية تتماشى مع معايير ماندارين أورينتال.
- التعامل مع إدارة الأزمات، واتخاذ القرارات التشغيلية، وحل الحوادث أثناء الحفاظ على سجلات دقيقة لمدير الواجبات والتواصل مع رؤساء الأقسام.
- دعم التدريب، ومراجعات الأداء، وتحفيز أعضاء الفريق؛ وضمان الالتزام بمعايير LQE، وأمن البيانات، وضوابط أمين الصندوق، ومبادرات البيع الإضافي.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال تعزيز العمل الجماعي، والتواصل المفتوح، وحل النزاعات، وتطوير الزملاء المستمر.
- تعزيز علاقات الضيوف من خلال خلق تجارب لا تُنسى، وإدارة التعليقات بشكل فعال، وضمان تقديم خدمة استثنائية عبر جميع نقاط التفاعل مع الضيوف.
نحن المعجبون. هل أنت؟
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
كمدير واجبات، نتوقع منك:
- مؤهل الثانوية العامة مطلوب؛ يفضل درجة في إدارة الضيافة أو الفنادق.
- خبرة لا تقل عن سنتين في فندق 5 نجوم، بما في ذلك سنة واحدة على الأقل كمدير واجبات.
- إجادة في Microsoft Office و PSMS و Alice و Alliants و HotSoS و Rex.
- تعتبر خبرة في الشرق الأوسط وتجربة ما قبل افتتاح الفندق ميزة.
- مهارات قيادية قوية ومهارات تواصل وتفاعل مع الآخرين مع القدرة على الأداء تحت الضغط.
- توجه ممتاز نحو خدمة الضيوف، والانتباه للتفاصيل، وقدرات متعددة المهام.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Nestled in the city's heart, Mandarin Oriental Downtown, Dubai offers a stunning fusion of modern design with a touch of oriental flair, redefining hospitality standards. With unparalleled views of Dubai's skyline, the iconic Burj Khalifa, and the sparkling Arabian Sea, this urban retreat offers 224 luxury Residences and 259 Rooms & Suites. Going beyond traditional hospitality, Mandarin Oriental Downtown, Dubai is not just a hotel but a lifestyle destination, offering relaxation, luxury, and memorable experiences.