المدير المناوب
Mandarin Oriental Hotel Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 19 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مقر العمل في ماندرين أورينتال داونتاون، دبي داخل قسم الاستقبال في دبي، المدير المناوب مسؤول عن تلبية وتجاوز توقعات الضيوف من خلال تقديم خدمة مكتب الاستقبال بكفاءة وأدب وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية. المدير المناوب هو وصي على فرص الضيوف ويحلها بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب ولكن مرضية. المدير المناوب يرفع تقاريره إلى مساعد مدير مكتب الاستقبال.
كمدير واجبات، ستكون مسؤولًا عن المهام التالية:
- تمثيل الفندق بشكل احترافي وأخلاقي، وضمان سير العمليات بسلاسة في غياب مدير مكتب الاستقبال والحفاظ على جودة الخدمة والسلامة ورضا الضيوف.
- الإشراف على أنشطة الاستقبال اليومية بما في ذلك تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، استفسارات الفواتير، شكاوى الضيوف، وضمان خدمة شخصية تتماشى مع معايير ماندرين أورينتال.
- التعامل مع إدارة الأزمات، والقرارات التشغيلية، وحل الحوادث مع الحفاظ على دفاتر سجلات دقيقة للمدير المناوب والتواصل مع رؤساء الأقسام.
- دعم التدريب، ومراجعات الأداء، وتحفيز أعضاء الفريق؛ يضمن الالتزام بمعايير LQE، وأمان البيانات، وضوابط الصندوق، ومبادرات البيع الإضافي.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال تعزيز العمل الجماعي، والتواصل المفتوح، وحل النزاعات، وتطوير الزملاء المستمر.
- تعزيز علاقات الضيوف من خلال خلق تجارب لا تُنسى، وإدارة التعليقات بفعالية، وضمان تقديم خدمة استثنائية عبر جميع نقاط تواصل الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهل المطلوب هو الثانوية العامة؛ يفضل درجة في الضيافة أو إدارة الفنادق.
خبرة لا تقل عن سنتين في فندق 5 نجوم، بما في ذلك سنة واحدة على الأقل كمدير واجبات.
اجادة استخدام Microsoft Office، PSMS، Alice، Alliants، HotSoS، وRex.
تعتبر خبرة الشرق الأوسط وتجربة ما قبل افتتاح الفندق ميزة.
مهارات قوية في القيادة، والتواصل، والتفاعل الشخصي مع القدرة على الأداء تحت الضغط.
توجه ممتاز نحو خدمة الضيوف، والانتباه للتفاصيل، وقدرات متعددة المهام.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental Downtown, Dubai offers a stunning fusion of modern design with a touch of oriental flair, redefining hospitality standards. With unparalleled views of Dubai's skyline, the iconic Burj Khalifa, and the sparkling Arabian Sea, this urban retreat offers 224 luxury Residences and 259 Rooms & Suites. Going beyond traditional hospitality, Mandarin Oriental Downtown, Dubai is not just a hotel but a lifestyle destination, offering relaxation, luxury, and memorable experiences.