المدير المناوب Marriott International

يعمل كمدير الممتلكات أثناء الدوام ويشرف على جميع عمليات الممتلكات، مع التأكد من تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يمثل إدارة الممتلكات في حل أي وضع يتعلق بالضيوف أو الممتلكات. يدير تدفق الأسئلة ويقوم بتوجيه الضيوف داخل اللوبي. يعمل كمدير علاقات الضيوف ويتعامل مع تتبع قضايا الخدمة.

إكمال تقارير الكاشير المحددة وتقارير الإغلاق في نظام الكمبيوتر. مراجعة سجلات التحول/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (على سبيل المثال، موظف الحقائب، التدبير المنزلي) حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. معالجة جميع تسجيلات دخول الضيوف عن طريق تأكيد الحجوزات في نظام الكمبيوتر، والتحقق من هوية الضيف، وطلب وسيلة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل وإصدار مفتاح الغرفة. بيع غرفة/إقامة للضيوف دون حجوزات بناءً على التوافر. التأكد من أن الأسعار تتطابق مع رموز السوق وأن أي استثناءات موثقة. التأكد من أن الشيكات التي تأتي من المرافق (مثل، النادي الصحي، متجر التجزئة) يتم مسحها ضوئيًا وخصمها من الغرفة.

مساعدة الإدارة في تدريب، تقييم، تقديم المشورة، تأديب، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريب على السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو خلال فترة العمل بأكملها. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 25 رطل دون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.