الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المشرف على التجارة الإلكترونية مسؤول عن إدارة مبيعات الإنترنت اليومية وعمليات الوفاء داخل المتجر، مع ضمان الكفاءة التشغيلية، وتحسين الموارد، وتقديم خدمة عالية الجودة. تتطلب هذه الوظيفة التعاون الوثيق مع مدير المتجر وفريق العمليات الشاملة لتحديد المشكلات، وتنفيذ الحلول، والحفاظ على التنسيق السلس عبر الأقسام.

1. جدولة موظفي المتجر وتوزيع الموارد

· تطوير وإدارة جداول الموظفين لضمان تغطية مثالية تتماشى مع متطلبات التشغيل المت fluctuating.

· تخصيص موظفي المتجر ديناميكياً بين الأقسام المختلفة—مثل التجارة الإلكترونية واختيار الطلبات عبر الإنترنت—استناداً إلى حجم الطلبات الفعلي واحتياجات المتجر لتعظيم الكفاءة.

· الإشراف على أنشطة الفريق للحفاظ على الإنتاجية والامتثال لمعايير الشركة.

· تقديم التدريب والتوجيه المستمر لتعزيز أداء الفريق.

2. التوافر عبر الإنترنت وإدارة نفاذ المخزون (OOS)

· إدارة كتالوج المنتجات عبر الإنترنت لضمان إدراج العناصر كمتاحة فقط إذا كانت موجودة فعليًا في المتجر.

· مراقبة وتحديث توفر المنتجات على المنصة بسرعة لتقليل حوادث نفاذ المخزون وتجنب استبدالات الطلبات غير الضرورية.

· التنسيق مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق في المتجر لتتبع مستويات المخزون وضمان التحديثات في الوقت المناسب.

3. الجودة والمعايير لعمليات التجارة الإلكترونية

· الإشراف على الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) عبر جميع عمليات الطلب عبر الإنترنت، بما في ذلك الاختيار والتعبئة والشحن.

· ضمان معايير النظافة للسائقين وإجراءات التعامل المناسبة أثناء التعبئة والتسليم.

· إجراء عمليات تدقيق الجودة بانتظام وحل القضايا المتعلقة بدقة الطلبات وجاهزيتها.

4. التقارير والتنسيق عبر الأقسام

· تقديم تقارير منتظمة حول الأداء التشغيلي والتحديات والقياسات الرئيسية إلى مدير المتجر وفريق العمليات الشاملة.

· التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لمتابعة الحلول ودفع التحسين المستمر.

· المشاركة في الاجتماعات لمواءمة الممارسات التشغيلية مع الأهداف التجارية.

5. الإشراف التشغيلي

· الإشراف على عمليات الشحن اليومية للتجارة الإلكترونية لضمان السلامة والنظافة والامتثال للبروتوكولات.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

· درجة البكالوريوس أو إتمام التعليم الرسمي.

· حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في إدارة عمليات التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.

· مهارات قيادية وتنظيمية واتصالية قوية.

· إلمام بمنصات التجارة الإلكترونية، إدارة المخزون، وتدفقات العمل التشغيلية.

· قدرات ممتازة في حل المشكلات وخبرة في إدارة الفريق.

مشرف التجارة الإلكترونية MAIR GROUP - P.J.S.C