أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دعم العمليات اليومية لمركز حجز الأحداث (EBC) من خلال التعامل مع طلبات المجموعات الصغيرة والفعاليات، وتقديم المساعدة الإدارية والتنظيمية، وضمان الامتثال لجميع معايير وإرشادات ماريوت. التشاور مع أعضاء الفريق الرئيسيين والإدارة للحصول على الموافقات والإرشادات حسب الحاجة. الرد على استفسارات العملاء، إعداد العروض والعقود، والمساعدة في تنظيم المجموعات والفعاليات مع اتباع جميع العمليات المحددة. تتطلب هذه الوظيفة اهتمامًا قويًا بالتفاصيل، ومهارات تنظيمية ممتازة، والقدرة على التعاون بشكل فعال مع كل من الفرق الداخلية والعملاء.
السياسات والإجراءات
- الالتزام بجميع LSOPs المتعلقة بإصدار قاعة الرقص، والحد الأدنى من الإنفاق، وجداول الدفع، وإرشادات المبيعات الأخرى، كما تم التواصل من قبل مدير EBC ومدير المبيعات والتوزيع.
- ضمان المظهر المهني والامتثال لمعايير ماريوت.
علاقات الضيوف
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف بمهنية ونهج مركز على العميل.
- توقع احتياجات الضيوف، والاستماع بنشاط، وتقديم حلول مصممة لتعزيز الرضا.
- استخدام العمليات المعمول بها لاستعادة الخدمة لحل المشكلات وبناء الثقة.
الاتصال
- استخدام اتصال واضح ومهني في جميع التفاعلات.
- صياغة ومراجعة وتدقيق الوثائق لضمان الدقة.
- الرد على المكالمات الهاتفية بآداب مناسبة والتعامل مع استفسارات الضيوف بكفاءة.
- معرفة معايير مكالمات BDRC واتباعها في جميع الأوقات.
العمل مع الآخرين
- العمل عن كثب مع فرق تخطيط الأحداث والمبيعات لتعزيز تجارب الضيوف وتوليد الإيرادات.
- العمل عن كثب مع التنفيذيين في EBC، ومدير EBC، وأعضاء الفريق الرئيسيين الآخرين، والبحث عن الإرشادات والموافقات حسب الحاجة.
- المشاركة بنشاط في جلسات التدريب والأنشطة لبناء المهارات لتطوير الخبرة في أنظمة المبيعات والمنصات والعمليات.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز العمل الجماعي.
المبيعات
- تأهيل العملاء المحتملين الواردين لطلبات المجموعات الصغيرة والفعاليات، وجمع التفاصيل الأساسية مثل متطلبات الحدث وميزانية العميل.
- التشاور مع مدير إدارة الإيرادات، ومدير المبيعات والتوزيع، أو الزملاء الكبار للحصول على الأسعار والموافقات قبل إصدار أي عروض أسعار.
- إعداد العروض وصياغة العقود بدقة، وضمان الامتثال لجميع إرشادات الشركة والقانون. الحفاظ على تحديث SfaWeb وOpera في جميع الأوقات.
- تحديث منصة Cvent بانتظام وإعطاء الأولوية للردود الفورية على طلبات العملاء.
- متابعة العروض المرسلة لدعم أهداف التحويل وضمان عدم فقدان أي عمل.
- تسجيل العملاء المؤهلين في برنامج ولاء ماريوت بونفوي وشرح مزايا العضوية.
- تتبع وإبلاغ عن العملاء المحتملين، والعروض، وغيرها من المقاييس الرئيسية حسب توجيهات الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملخص الوظيفة
دعم العمليات اليومية لمركز حجز الأحداث (EBC) من خلال التعامل مع طلبات المجموعات الصغيرة والفعاليات، وتقديم المساعدة الإدارية والتنظيمية، وضمان الامتثال لجميع معايير وإرشادات ماريوت. التشاور مع أعضاء الفريق الرئيسيين والإدارة للحصول على الموافقات والإرشادات حسب الحاجة. الرد على استفسارات العملاء، إعداد العروض والعقود، والمساعدة في تنظيم المجموعات والفعاليات مع اتباع جميع العمليات المحددة. تتطلب هذه الوظيفة اهتمامًا قويًا بالتفاصيل، ومهارات تنظيمية ممتازة، والقدرة على التعاون بشكل فعال مع كل من الفرق الداخلية والعملاء.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25161667