أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
دبلوم(أي), بكالوريوس في العلوم(أي), بكالوريوس اداب(أي), بكالوريس في ادارة الاعمال(أي)
الجنسية
أي مواطن عربي
جنس
انثى
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تشمل هذه الوظيفة معالجة الطلبات، تنسيق اللوجستيات، وتجربة العملاء لضمان تنفيذ التجارة الإلكترونية بسلاسة. تشمل المسؤوليات إدارة الطلبات من الدفع إلى التسليم بدقة، والعمل عبر منصات مثل Checkout وTabby وTamara وcommercetools وأنظمة ERP، والتنسيق مع الفرق الداخلية، ومتاجر الشركاء، ومقدمي الخدمات اللوجستية، والعملاء. تتضمن الوظيفة أيضًا التعامل مع استفسارات الخدمة باللغة العربية والإنجليزية.
إدارة الطلبات وتسوية المدفوعات
- مراجعة والتحقق من مدفوعات العملاء عبر Checkout وTabby وTamara
- تسوية بيانات الدفع مع الطلبات في commercetools وERP
- معالجة وتحديث وتتبع حالات الطلب بدقة من خلال الأنظمة الداخلية
التنفيذ وتنسيق اللوجستيات
- التنسيق مع المتاجر والمخازن وشركاء اللوجستيات لتسهيل التسليمات السلسة وفي الوقت المناسب
- مراقبة دورة حياة الطلب من البداية إلى النهاية، وتنبيه وحل أي تأخيرات أو تفاوتات بشكل استباقي
خدمة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء، والشكاوى، وطلبات حالة الطلب عبر القنوات (البريد الإلكتروني، الهاتف، WhatsApp/chat)
- تقديم دعم سريع وواضح ومهذب باللغتين العربية والإنجليزية
التعاون بين الأقسام
- التواصل بين دعم العملاء، واللوجستيات، والتسويق، وفرق المتاجر لحل المشكلات المتعلقة بالطلبات أو المخزون
- ضمان التوافق بين توقعات العملاء والعمليات الخلفية
التقارير والتوثيق
- الحفاظ على سجلات محدثة للطلبات المعالجة، والترقيات، وحل المشكلات
- إنشاء تقارير وتعقب يومية/أسبوعية قائمة على Excel
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1–3 سنوات من الخبرة في معالجة الطلبات، تنسيق اللوجستيات، أو خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية.
- إتقان اللغة العربية والإنجليزية (شفويًا وكتابيًا) أمر إلزامي
- تجربة سابقة أو تعرض لـ Checkout وTabby وTamara وcommercetools أو أنظمة ERP مرغوب فيه بشدة
- فهم قوي لبرنامج Microsoft Excel للتقارير وتتبع العمليات. إتقان صيغ Excel وجداول البيانات ومرشحات البيانات أمر ضروري
- مهارات استثنائية في التواصل والتنسيق، مع القدرة على التعامل مع أجزاء وأولويات متعددة متحركة
- سلوك مصقول ومتوازن وعقلية تركز على العميل
- الراحة في العمل في بيئة سريعة الخطى ومكثفة التفاصيل حيث تعتبر المسؤولية أمرًا أساسيًا
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Rivoli Group
Since its inception over two decades ago,the brand Rivoli has been synonymous with luxury lifestyle retail.Today, the Rivoli Group has established a footprint in the UAE, Oman, Qatar and Bahrain with a diverse portfolio featuring over 110 international prestigious brands. Rivoli straddles a wide spectrum of all things premium, from watches, eyewear and leather accessories to writing instruments and luxury communication instruments. From its headquarters in Dubai, the Group has swiftly established a reputation as one of the largest importers, distributors and retailers of luxury products with over 380 stores in the region. Critical to the success of the Group is an outstanding team of nearly 2,000 professionals driven to deliver a remarkable customer experience. The Group also manages on-board duty free sales for leading airports and airlines.
قراءة المزيدGautam - hr
Sheikh Zayed Road Dubai - UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة