أخصائي تسويق البريد الإلكتروني MHMarkets

1. ملكية برنامج البريد الإلكتروني لدورة الحياة

• تصميم وبناء وتحسين رحلات البريد الإلكتروني لدورة الحياة من البداية إلى النهاية: سلسلة الترحيب، دفع KYC، تفعيل الإيداع الأول، إعادة الانخراط في التداول، وحملات استعادة العملاء.

• تخطيط مراحل دورة حياة العميل إلى أطر الرسائل المستهدفة التي تدفع التقدم عبر القمع (التسجيل → KYC → إيداع → متداول نشط → عميل محتفظ به).

• الحفاظ على وتحسين تقويم البريد الإلكتروني الرئيسي المتماشي مع العروض العالمية، أحداث السوق، والحملات الإقليمية.

• تطوير قوالب البريد الإلكتروني الترويجية والمعاملات التي توازن بين متطلبات الامتثال وتصميم عالي التحويل.

2. الأتمتة ودمج CRM

• بناء وإدارة سير العمل الآلي داخل منصة CRM (CRM 2.0)؛ تكوين المحفزات، والشروط، والمنطق التفريعي للبريد الإلكتروني السلوكي.

• التعاون مع فريق Dev/IT لضمان تتبع الأحداث بدقة، واستيعاب البيانات، ودمج واجهات برمجة التطبيقات التي تدعم الاتصالات المخصصة.

• امتلاك الإعداد الفني لتدفقات البريد الإلكتروني بما في ذلك قوائم الاستبعاد، منطق إلغاء الاشتراك، تحديد التردد، وإدارة التفضيلات.

• دعم ترحيل أو تحسين بنية CRM بهدف توسيع أتمتة دورة الحياة.

3. التقسيم والتخصيص

• تطوير وتنقيح نماذج تقسيم الجمهور بناءً على سلوك التداول، تاريخ الإيداع، الجغرافيا، نشاط المنصة، ومرحلة دورة الحياة.

• تنفيذ كتل محتوى ديناميكية تخصص الرسائل بناءً على ملف تعريف المستخدم، اللغة، والسياق الإقليمي.

• الشراكة مع فريق البيانات لإثراء التقسيم مع الدرجات التنبؤية، ونماذج LTV، وإشارات خطر الانسحاب.

4. الاختبار، التحسين والتقارير

• إجراء اختبارات A/B منهجية واختبارات متعددة المتغيرات على خطوط الموضوع، وCTAs، وهيكل المحتوى، وأوقات الإرسال، ومتغيرات التقسيم.

• تتبع والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية للبريد الإلكتروني: معدل الفتح، معدل النقر، معدل التحويل، معدل إلغاء الاشتراك، نسبة العائد، وصحة القائمة.

• تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء البريد الإلكتروني مع رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات للتحسين.

• تقييم الأداء مقابل معايير صناعة FX/fintech والتكرار المستمر لتحسين النتائج.

5. الامتثال وقابلية التسليم

• ضمان أن جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني تتوافق مع اللوائح ذات الصلة بما في ذلك CAN-SPAM، GDPR، CASL، والنظائر الإقليمية عبر جميع السلطات القضائية التشغيلية.

• مراقبة وإدارة سمعة المرسل، ومعدلات الارتداد، ونقاط البريد العشوائي، ونسب وضع البريد الوارد بنشاط.

• التنسيق مع قسم الامتثال والقانون لمراجعة نص البريد الإلكتروني من حيث الدقة التنظيمية، خصوصًا للمحتوى الترويجي والمالي.

• إدارة صحة نطاق البريد الإلكتروني، والمصادقة (SPF، DKIM، DMARC)، وأدوات قابلية التسليم.

  نطاق العمل والتغطية

منطقة النطاق

تفاصيل

التغطية الإقليمية

فيتنام، تايلاند/لاوس/إندونيسيا، الصين الكبرى، مينا، لاتام، أفريقيا، أوروبا

منصة CRM

CRM 2.0 (أساسي)؛ التكامل مع منصات التداول MT4/MT5

حجم البريد الإلكتروني

إرسال عالي الحجم، عبر أسواق متعددة باللغات المتعددة

اللغات

الإنجليزية أساسية؛ التنسيق مع القادة الإقليميين للتع localization

أنواع الحملات

أتمتة دورة الحياة، الحملات الترويجية، المعاملات، إعادة الانخراط

نطاق الامتثال

GDPR، CAN-SPAM، CASL، وأنظمة البيانات الإقليمية

المتعاونون الرئيسيون

فريق CRM ودورة الحياة، تسويق الأداء، العلامة التجارية، Dev/IT، القادة الإقليميون