الدعم الهندسي

Convergint

ملخص الوظيفة:

مسؤول عن جميع أنشطة الصيانة المتعلقة بحساباتهم و/أو أنشطة الفريق المحلي المعين. بما في ذلك إعداد مقترحات لعقود الصيانة والخدمات بالإضافة إلى إدارة أعضاء الفريق المخصصين أثناء تنفيذ أمر العمل. نقطة الاتصال الرئيسية للحالات المسجلة ويقدم الدعم من الخط الأول. ينسق المهام داخليًا وخارجيًا. يعمل على تحسين إنتاجية الفريق من خلال تعزيز مهاراتهم. إدارة الحسابات الرئيسية وتطويرها. مجالات النتائج الرئيسية (المسؤوليات):الدعم من الخط الأول لخدمات الصيانة. إعداد الاقتباسات والمقترحات لطلبات الصيانة. التخطيط التشغيلي لنشر جميع العمالة المطلوبة لتنفيذ الوظائف. تقديم التعليمات بشأن نطاق الصيانة، والجداول الزمنية، والمواقع، وجميع التفاصيل ذات الصلة. تنظيم زيارات الموقع قبل بدء العمل. مراقبة تقدم أوامر العمل (الحالات) الموكلة إلى أعضاء فريقهم المعنيين. الأنشطة الفعلية للتوريد والمشتريات لأنشطة الصيانة. التنسيق مع شاحنات النقل والموردين أثناء تقديم الطلبات للصيانة. التنسيق مع تصاريح العمل الضرورية المتعلقة بالموقع. إعداد التقارير الشهرية. تحديث NetSuite يوميًا بناءً على السجلات المفتوحة والسجلات المغلقة. حضور اجتماعات العملاء، إذا لزم الأمر. المشاركة كدعم لإعداد العطاءات والتقديمات. إعداد ومتابعة مقترحات الصيانة. المساهمة في إيرادات القسم.
متطلبات الوظيفة الرئيسية:
التعليم: بكاليوس في الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات كحد أدنى. مهارات تنسيق المشروع ضرورية. خبرة العمل: 3-4 سنوات من الخبرة في شركات خدمات الأمن. يجب أن يكون لديه معرفة واسعة بدولة الإمارات العربية المتحدة. المهارات المحددة: مهارات إدارة الحسابات الرئيسية. إجادة جيدة للغة الإنجليزية. إجادة جيدة لمهارات الكمبيوتر.