إدارة حسابات المؤسسات للشحن البرّي SaaS NewAge Software and Solutions

نظرة عامة على الدور

نحن نبحث عن محترف ذو خبرة وتركيز على العملاء لدور إدارة حسابات المؤسسات لدفع اكتساب العملاء الاستراتيجي، ونمو الحساب، ونجاح العملاء على المدى الطويل لمنصة الشحن البرّي SaaS الخاصة بنا.

سوف يمتلك المرشح المثالي خبرة قوية في مجال الشحن البرّي واللوجستيات بالإضافة إلى خبرة مثبتة في SaaS للمؤسسات، وإدارة علاقات العملاء، والتجديدات، وتوسيع الأعمال عبر حسابات المؤسسات الكبيرة.

المسؤوليات الرئيسية

تطوير الأعمال والمؤسسات

• تحديد، والتفاعل، واكتساب العملاء المؤسسيين في قطاعات الشحن البرّي، واللوجستيات، وCHA، وNVOCC، وسلسلة التوريد.
• دفع التفاعلات الاستشارية مع العملاء من خلال فهم العمليات التجارية والتوصية بأكثر حلول SaaS ملاءمة.
• إجراء عروض تقديمية للمنتجات، ومناقشات الحلول، ومفاوضات تجارية، وإغلاق العقود.
• بناء وإدارة خط أنابيب المؤسسات لتحقيق أهداف الإيرادات والنمو.
• التعاون مع فرق التنفيذ والمنتج لضمان انسيابية انضمام العملاء وانتقالهم.

إدارة حسابات المؤسسات

• إدارة الحسابات الاستراتيجية وبناء علاقات قوية مع CXOs، ورؤساء الأعمال، وأصحاب المصلحة التشغيلية.
• دفع الاحتفاظ بالعملاء، والتجديدات، ونمو الحساب على المدى الطويل.
• تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع عبر وحدات الأعمال والمناطق.
• إجراء مراجعات دورية للأعمال وجلسات تخطيط الحساب الاستراتيجي.
• التصرف كمستشار موثوق ونقطة تصعيد رئيسية للعملاء الرئيسيين.

نجاح العملاء وتنسيق أصحاب المصلحة

• ضمان التبني الناجح واستخدام منصة SaaS.
• التنسيق مع فرق التنفيذ، والمنتج، والدعم، والقيادة لتلبية احتياجات العملاء والتصعيدات.
• جمع تعليقات العملاء والتعاون داخليًا لتحسين المنتجات والخدمات بشكل مستمر.
• مراقبة صحة العملاء، والانخراط، ومؤشرات الرضا.

المهارات والخبرة

• 8 15 عامًا من الخبرة في:
  • منتجات SaaS للمؤسسات
  • إدارة حسابات المؤسسات
  • مجال الشحن البرّي / اللوجستيات
  • إدارة علاقات العملاء والإيرادات
• خبرة قوية في:
  • عمليات الشحن البحري والجوي
  • عمليات الجمارك / CHA
  • النقل والتخزين
  • دورة حياة الشحن، والتوثيق، والفواتير
• خبرة مثبتة في التعامل مع العملاء المؤسسيين الكبار عبر أسواق الهند والشرق الأوسط.
• سجل قوي في:
  • اكتساب العملاء
  • نمو الحساب والاحتفاظ به
  • امتلاك الإيرادات
  • إدارة العلاقات الاستراتيجية
• مهارات ممتازة في التواصل، والعرض التقديمي، والتفاوض، وإدارة أصحاب المصلحة.

المؤهلات المفضلة

• درجة البكاليوس في الأعمال، أو اللوجستيات، أو سلسلة التوريد، أو مجال ذي صلة.
• خبرة في العمل مع منصات ERP / SaaS للشحن البرّي.
• تعرض لمشاريع التحول الرقمي داخل منظمات اللوجستيات وسلسلة التوريد.

مؤشرات النجاح الرئيسية

• اكتساب العملاء المؤسسيين
• نمو الإيرادات وتوسيع الحسابات
• الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات
• تطوير الحسابات الاستراتيجية
• معدلات رضا العملاء والتبني