مهندس تصعيد
Rapyd
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تكون نقطة التركيز ومصدر المعرفة للأقسام في الشركة ولعملائنا.
شارك المعرفة من خلال كونك نقطة نصيحة لقسم خدمة العملاء والفرق الداخلية الأخرى، والعمل على الحفاظ على قاعدة المعرفة لدينا محدثة، بما في ذلك إنشاء مقالات جديدة.
إدارة انقطاع الإنتاج الكبير والحرج - تحمل المسؤولية، استكشاف الأخطاء، تشخيص، حل المشكلات التقنية، وإعداد تحليلات الجذر الداخلية والخارجية.
العمل عن كثب مع الفرق التجارية والهندسية لضمان حل المشكلات بكفاءة، والتوجه نحو الحلول الأكثر ملاءمة، وتقليل المزيد من التصعيد قدر الإمكان.
تحليل حركة المرور في الإنتاج وتحديد الفجوات التصميمية - تحليل معمق لمعالجة المعاملات من قبل عملائنا مع شركائنا، تحديد الفجوة التصميمية (ما هو مفقود وما يحتاج إلى القيام به)، وتحليل نسبة الموافقة على معالجة العملاء من الدرجة الأولى.
المشاركة في دورة حياة تطوير الميزات - بدءًا من التصميم إلى طريقة التنفيذ، والتسليم إلى الفرق المعنية.
الحفاظ على جودة الإنتاج - العمل عن كثب مع فريق الهندسة لتنسيق الصيانة في الإنتاج، وتقديم تحليل المخاطر، وتعزيز جودة الإنتاج باستمرار.
المتطلبات
خبرة في واجهات برمجة التطبيقات (خصوصًا واجهات REST) وSQL وPostman - ضروري
خبرة في فحص وتشخيص السجلات - ضروري
قدرة قوية على فهم تصميم بنية النظام المعقدة، إجراء تحليل متعمق، مهارات حل المشكلات، وتقديم حلول تقنية مبتكرة - ضروري
لديك روح دعم العملاء - فضول وتحفيز لتقديم الأفضل لكل مشكلة واردة، ولديك مهارات ممتازة في حل المشكلات. - ضروري
شخص اجتماعي، لاعب فريق، عقلية قوية يمكن القيام بها، مهارات تواصل رائعة، القدرة على العمل بشكل مستقل، قيادة وتنفيذ عمليات جديدة، وقدرات تعدد المهام - ضروري
إجادة اللغة الإنجليزية - شفوياً وكتابياً
إلمام بـ Jira وConfluence - ميزة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دعم العملاء الفني المستوى 3/مهندس مبيعات/واجهة العملاء التصعيدية أو أي منصب مشابه آخر تحت قسم نجاح العملاء لـ B2B - ضروري
سيرة ذاتية مثبتة في مجال صناعة التكنولوجيا المالية - ميزة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مهندس تصعيد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Rapyd
Rapyd has unified payments, payouts and fintech on one worldwide platform, and we're assembling the world's best team to liberate global commerce. With offices in Tel Aviv, Amsterdam, Singapore, Iceland, London, Dubai, Hong Kong, and the U.S., the opportunities at Rapyd are limitless. We believe in straight talk, quick decisions, strong execution and elegant solutions. Rapyd is where hard work pays off and careers take off. Join us and let's build the future of fintech together. Get the tools to grow globally at www.rapyd.net. Follow: Blog, Insta, LinkedIn, Twitter