مدير عام للحدث

FeverUp

عن الدور

• إدارة التنظيم العام والتخطيط والعمليات المتعلقة بترتيب وتفكيك كل منطقة.
• التنسيق مع المنتج المحلي لضمان تنفيذ التجربة بنجاح لضمان رضا الضيوف.
• مسؤول عن جدولة وإدارة جميع الموظفين من خلال منصة الوكالة والتحقق من جداول الموظفين. يجب مناقشة جميع التوصيات المتعلقة بتقلبات التوظيف بشكل استباقي مع فريق المنتج في Fever وأي تغييرات في عدد الموظفين تحتاج إلى الموافقة.
• حل شكاوى العملاء ومخاوفهم والاحتياجات العامة. يجب الإبلاغ عن أي عناصر ملحوظة إلى فريق المنتج مع الإشارة إلى أي شيء عاجل في الوقت المناسب.
• الإشراف على المخزون ونظافة جميع نقاط التجربة العامة.
• المساعدة في قيادة جلسات تدريب Fever وتطوير البرامج، وتوفير الدعم المستمر عند الحاجة للموظفين الجدد أو لتجديد معلومات الموظفين العاديين.
• يجب أن يفهم المتطلبات الفنية اللازمة لتشغيل الخدمة، والقدرة على استكشاف الأخطاء وتوثيقها والإبلاغ عنها إذا حدثت.
• العمل مع فريق Fever بشأن جميع عمليات التذاكر والإبلاغ عن أي تحديات أو عقبات. مسؤول عن أجهزة التحقق من التذاكر وعملية تسجيل الدخول للتحكم في تدفق الضيوف.
• خلق جو جذاب وضمان تفاعل جميع الموظفين مع الضيوف وتشجيعهم على المشاركة في فرص التصوير المعدة.
• التواصل مع المجموعات المحلية (الفنادق المحلية، المدارس، الجامعات، الشركات الكبيرة، إلخ) لزيادة المبيعات، للحصول على فرص مبيعات إضافية.
• الحفاظ على وإدارة المعدات في الموقع، وضمان اتباع جميع معايير الصحة والسلامة.
• بالتنسيق مع فريق عمليات Fever، إدارة وإعداد أنظمة نقاط البيع الموجودة في كل نقطة بيع.
• التواصل مع مختلف البائعين (الأمن، التنظيف، إلخ)، ومالك العقار أو صاحب المكان وممثليهم حسب الحاجة لضمان سير العمليات بسلاسة.
• التواصل مع الضيوف لاستعادة رضاهم.
• تولي دور سفير علامة Fever؛ أنت (وبقية الموظفين) تمثل الشركة ويجب أن تخدم وتواصل قيم الشركة.
• التواصل بشكل استباقي بشأن أي تحديات وفرص واقتراحات لفريق المنتج في Fever للنظر فيها و/أو اتخاذ الإجراءات المناسبة.
• مسؤول عن إكمال تقرير يومي، ومكالمات فحص أسبوعية، والتواصل المستمر مع فريق المنتج وإدارة المشروع في Fever.