أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشرف صالة التنفيذ مسؤول عن رضا الضيوف التنفيذيين طوال إقامتهم في الفندق من خلال ضمان أن الاستفسارات تتلقى ردودًا وأن النصيحة والمعلومات يتم تسليمها عند الطلب.
ماذا سأفعل؟
كمشرف صالة التنفيذ، أنت مسؤول عن رضا الضيوف التنفيذيين طوال إقامتهم في الفندق من خلال ضمان أن الاستفسارات تتلقى ردودًا وأن النصيحة والمعلومات يتم تسليمها عند الطلب. يساهم مشرف صالة التنفيذ في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:
- إدارة أداء صالة التنفيذ في الفندق
- تقديم أعلى معايير جودة الخدمة والعلامة التجارية لتلبية وتجاوز توقعات الضيوف التنفيذيين وVIP باستمرار
- معالجة الاستفسارات والشكاوى، بسرعة وكفاءة
- ضمان تقديم جميع مستلزمات الضيوف والمرافق وتجديدها وفقًا للمعايير المطلوبة
- إدارة فريق على دراية بجميع خدمات الفندق بالإضافة إلى طلبات VIP والفعاليات الخاصة، ويظهر المعرفة بالمواقع الخارجية والمعالم السياحية في الجوار
- ضمان أن فريق العمل يعكس سلوكًا احترافيًا مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- ضمان أن يلتزم الفريق بأمن الفندق وتنظيمات الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- المهام التنفيذية كما يُطلب من قبل مشرف صالة التنفيذ أو المدير
- خدمة دورك وفريقك بطريقة صديقة للبيئة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مشرفي صالة التنفيذ الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- خبرة إشرافية سابقة في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التجزئة
- هادئ وفعال ومنظم
- عرض شخصي ممتاز ومهارات الاتصال
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمات الضيوف
- القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّزات التالية:
- خبرة سابقة في مشرف صالة التنفيذ في بيئة فندقية
- متعدد اللغات
- مسؤول ومرن
- القدرة على العمل تحت الضغط
- المرونة للاستجابة لمجموعة من المواقف العملية المختلفة
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق المتوسطة السعر. لأكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. هيلتون م dedicatedة لمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة، مما يوحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك!
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف الصالة التنفيذية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com