وكيل حجوزات F&b
Mandarin Oriental Hotel ...
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مقره في فندق ماندارين أورينتال جميرا دبي ضمن قسم حجوزات الأغذية والمشروبات، وكيل حجوزات الأغذية والمشروبات مسؤول عن جميع حجوزات العملاء والاستفسارات التي ترد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمنافذ ماندارين أورينتال، جميرا، دبي.
تأكد من إدخال كل حجز في النظام وفقًا لمعايير بيانات وجودة ماندارين أورينتال.
كوكيل حجوزات الأغذية والمشروبات، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:
- إكمال طلبات حجز العملاء والضيوف لماندارين أورينتال، جميرا باستخدام معايير ماندارين أورينتال لإدخال البيانات، جودة البريد الإلكتروني وجودة المكالمات
- التعامل بشكل استباقي مع استفسارات العملاء وتصعيد المشكلات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- المساهمة في أهداف الإيرادات من خلال زيادة تحويلات الحجوزات
- حيثما كان ذلك مناسبًا، الترويج لجميع المطاعم للضيوف
- تأكد من إكمال طلبات الحجز الجماعية وحجز الفعاليات وتسليمها للفريق في الأطر الزمنية المتفق عليها.
- ابق على اطلاع بالمعلومات والتدريب المطلوب لإكمال الدور بفعالية
- المرونة للعمل وفقًا لمتطلبات العمل بما في ذلك الورديات الدورية
- الحفاظ على نزاهة ودقة قاعدة بيانات عملاء مطاعم ماندارين أورينتال جميرا
- إظهار والامتثال بنشاط لسياسة أمان تكنولوجيا المعلومات والامتثال لماندارين أورينتال جميرا
- أي واجبات أخرى قد تطلبها الإدارة بشكل معقول
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات خبرة في دور خدمة العملاء عالية الجودة والتعامل مباشرة مع العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف (ضروري)
التواصل بفعالية مع مختلف ملفات تعريف العملاء لتلبية توقعاتهم (ضروري)
إظهار معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Office (ضروري)
طلاقة في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة (ضروري)
لاعب فريق
يظهر معرفة جيدة بنظام إدارة الطاولات / الحجز.
اللغات الإضافية مرغوبة (خاصة العربية أو الروسية)
خبرة في صناعة الأغذية والمشروبات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل حجوزات F&b
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel ...
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. With a pristine oceanfront setting, Mandarin Oriental Jumeira, Dubai is a stylish urban resort overlooking the clear blue waters of the Arabian Gulf and Dubai s glittering skyline, which is dominated by Burj Khalifa, the tallest building in the world. The hotel's beachfront location and open-air facilities are designed to bring a new level of relaxed luxury to the city.