منسق مرافق

Macro

منسق المرافق مرجع: VN375 دبي الإمارات العربية المتحدة

حول الدور

في هذا الدور، ستشرف على مجموعة متنوعة من مهام إدارة المرافق لضمان التشغيل السلس للمبنى ورضا العميل. تشمل المسؤوليات، خدمة العملاء، إدارة المخاطر، الامتثال للسلامة، تنسيق مزودي الخدمة، والتحسين المستمر للمرافق.

ستكون أيضًا مسؤولاً عن تمثيل ماكرو من خلال تقديم خدمة من الدرجة الأولى لدعم موقع معقد ومتعدد التخصصات وتلبية متطلبات العميل.

ستتضمن المسؤوليات الرئيسية:

• التواصل مع موظفي العميل لحل القضايا بسرعة وفعالية، والتنسيق مع فرق التنظيف والأمن والتجهيز حسب الحاجة.
• المساعدة في الحفاظ على تحديث الوثائق الرئيسية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، دليل إدارة المرافق (FM)، وسجل المخاطر في الموقع، وضمان الامتثال للوائح السلامة والإبلاغ عن التغييرات.
• المساهمة في تطوير السياسات والإرشادات الإجرائية لأنشطة إدارة المرافق، مع التركيز على الاستدامة والمواءمة مع احتياجات العمل.
• دعم إدارة مخاوف الصحة والسلامة والبيئة للعميل، وضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والبيئة، والإبلاغ عن عدم المطابقات أو الحوادث بسرعة للتحقيق واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• مراقبة وفرض معايير الخدمة و SLAs، والمشاركة في التحسين المستمر، ووضع معايير مرجعية، ومبادرات أفضل الممارسات.
• التنسيق مع مزودي الخدمة، والبائعين، ومدير نظام إدارة المرافق لضمان الانتهاء في الوقت المناسب من مهام الصيانة الوقائية (PPM)، بما في ذلك التحقق العشوائي من PPMs وإدارة أوامر العمل.
• إدارة الأعمال الإضافية المطلوبة من العميل والمشاريع خارج النطاق، وضمان الجودة والتسليم في الوقت المحدد.
• التعامل مع المهام الإدارية مثل التحكم في الوثائق، مراجعات الإجراءات والعمليات، وإصدار تصاريح العمل لدخول ماكرو للأنشطة التنظيف المتخصصة عند الحاجة.
• ضمان معايير عالية من عرض الموقع من خلال المراقبة اليومية للمناطق العامة الخارجية، والمناطق المنسقة، ودورات المياه المشتركة، ومرافق المستأجرين.
• إدارة القضايا التشغيلية بشكل استباقي لتقليل الاضطرابات أو الإغلاقات ومساعدة في تحديد وتخفيف المخاطر التشغيلية والمالية.
• أداء واجبات أخرى معقولة حسب طلب المدير المباشر، بما في ذلك تعديل ساعات العمل والمهام بناءً على الاحتياجات والأولويات المتطورة.

حولك

المرشح المثالي سيكون لديه:

• مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
• معرفة بممارسات الصحة والسلامة والبيئة.
• القدرة على تنسيق مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
• الإلمام بعمليات إدارة المرافق وأنظمة المباني.