مساعد مبيعات التجزئة والإدارة

Confidential Company

يساعد مساعد مبيعات التجزئة والإدارة في دعم كل من عمليات التجزئة في المتاجر والوظائف الإدارية لضمان تجربة سلسة للعملاء وعمليات داخلية فعالة. تتطلب هذه الوظيفة مستوى عالٍ من الاحترافية، وقدرات تنظيمية قوية، وفهمًا جيدًا لمعايير الخدمة الفاخرة. تعمل هذه الوظيفة كحلقة وصل رئيسية بين أرضية التجزئة، والإدارة، والموردين، والأقسام الداخلية.

مبيعات التجزئة وخدمة العملاء

• تقديم تجربة عملاء مصقولة واحترافية، وضمان أن جميع العملاء يتلقون خدمة شخصية ومراعية تتماشى مع معايير العلامة التجارية الفاخرة.

• دعم تحقيق أهداف المبيعات من خلال معرفة قوية بالمنتجات، وتقنيات البيع الفعالة، والتفاعل مع العملاء.

• إدارة عمليات غرف القياس وضمان تلقي العملاء للمساعدة في الوقت المناسب وبأدب.

• بناء والحفاظ على علاقات العملاء، بما في ذلك الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء ودعم مبادرات العملاء VIP.

• الحفاظ على تقديم المتجر وضمان أن تعرض البضائع تتماشى مع المعايير البصرية للشركة.

• معالجة معاملات المبيعات، والإرجاع، والتبادلات، والحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والمبيعات.

• البقاء على اطلاع على المجموعات الجديدة، وميزات المنتجات، واتجاهات الصناعة لتعزيز التفاعلات مع العملاء.

• المساعدة في فعاليات المتجر، بما في ذلك إطلاق المنتجات، والأنشطة الترويجية، والمواعيد مع العملاء.

الدعم الإداري والتشغيلي

• تكون نقطة الاتصال الرئيسية للتواصل اليومي مع البائعين، والموردين، والشركاء، والأقسام الداخلية.

• تنسيق المهام الإدارية بما في ذلك تتبع الحضور، وجدولة الاجتماعات، والدعم العام للمكتب.

• الحفاظ على مخزون ZOHO، بما في ذلك الواردات، واستلام البضائع، وتحديث المخزون، والتسوية، وتتبع الطلبات في Shopify.

• الإشراف على التحضير الدقيق، والتغليف، والشحن، وتتبع تسليمات العملاء.

• التنسيق مع شركاء الشحن لضمان التسليم في الوقت المناسب وحل مشكلات الشحن.

• دعم العمليات المالية بما في ذلك الفواتير، وأوامر الشراء، والنقدية الصغيرة، وتتبع بطاقات الشركات.

• إجراء إدخال البيانات والتحديثات الرقمية، بما في ذلك صيانة الموقع الإلكتروني وتنفيذ الطلبات عبر الإنترنت.

• المساعدة في أنشطة الشراء وجلسات التصوير العرضية، بما في ذلك التصوير الأساسي والتعديل.

• أداء واجبات إضافية كما هو موكل من الإدارة.

• دعم التواصل مع المؤثرين والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي حسب الحاجة.

• أداء واجبات إضافية كما هو موكل من الإدارة.