أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة:
الغرض العام من الوظيفة:
-
تقديم المساعدة الفنية وخدمة ذات جودة للعملاء مع ضمان اتباع إرشادات الامتثال.
-
القدرة على مساعدة مدير الخدمة في التشغيل اليومي لمركز الخدمة، وتقديم دعم فني فعال وفهم احتياجات العملاء، مع مسؤوليات إدارية وإدارة اللوجستيات.
المهام والمسؤوليات الأساسية:
-
حضور مكالمات الخدمة بشكل مستقل وفعال وفي الوقت المحدد من خلال التعرف على احتياجات العملاء وإضافة قيمة لكسب ولاء العملاء.
-
تنفيذ أنشطة الخدمة في الميدان مثل التثبيت، والصيانة الدورية، والترقيات، والإصلاحات.
-
التواصل بشكل مستقل بالطريقة الصحيحة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
-
تلقي / تسجيل مكالمات الخدمة والشكاوى، والتواصل مع مهندسي الموزعين والاستجابة لاحتياجاتهم بشكل استباقي.
-
مراقبة عقود الضمان / الخدمة ومتابعة انتهاء صلاحيتها.
-
مراقبة حركة قطع الغيار وتجديدها بفعالية لضمان دعم فني ممتاز بعد البيع.
-
الحفاظ على قاعدة التثبيت لجميع المنتجات المدعومة من TSC.
-
التعاون عبر الامتياز والشركاء التجاريين في المنطقة.
-
العمل الإداري الروتيني مثل الاقتباسات، والطلبات، والفواتير، والشحن، والاتصالات، والمتابعات.
متطلبات خاصة:
-
خبرة في عقود الخدمة وتدريب المهندسين الميدانيين، وممثلي المبيعات، والعملاء.
ميزات أخرى للوظيفة:
-
التعامل مع الأقران، والموظفين، وممثلي المبيعات، والمديرين.
-
التعامل مع الموزعين، والعملاء (المستشفى)، والمستخدمين النهائيين، والمهندسين الطبيين الحيويين.
-
اللغة العربية والإنجليزية مطلوبة
موقع الوظيفة:
-
دبي، الإمارات العربية المتحدة
-
قد يتطلب السفر حوالي 50-70%
المعرفة والمهارات الأساسية:
-
التعليم: درجة بكاليوس / جامعة في الهندسة الطبية الحيوية / الكهربائية / الإلكترونية.
-
سنوات الخبرة: يتطلب عادةً (3+) سنوات من الخبرة ذات الصلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مهندس الخدمة المدنية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Johnson and Johnson
At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at u>jnj.com/u> ./p>
As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.