مهندس خدمات ميدانية

NTT DATA, Inc.

اصنع تأثيرًا مع NTT DATA

انضم إلى شركة تدفع حدود ما هو ممكن. نحن معروفون بتميزنا الفني وابتكاراتنا الرائدة، ولإحداث فرق لعملائنا والمجتمع. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمول، إنه مكان يمكنك أن تنمو فيه، وتكون جزءًا منه، وتزدهر.

مسؤوليات الدور:

• كن عضوًا مساهمًا في فريق EUC يقدم الدعم للمستخدمين النهائيين في بيئة العملاء
• توجه العمل بواسطة الأهداف التشغيلية والمشروع ويتم قياسه على SLAs و CSFs و KPIs المتوافقة معها.
• العمل على حل الحوادث اليومية وتلبية الطلبات وفقًا لإطار عمل ITIL لدعم المستخدمين النهائيين (لابتوب / سطح المكتب / VDI)
• المشاركة في IMAC (التثبيت، النقل، الإضافة، التغيير) لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، واللابتوب، والشاشات، والطابعات، وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات والأجهزة الطرفية حسب الحاجة، بين المكاتب، أو الطوابق، أو المباني كما هو مطلوب.
• تعلم التقنيات الجديدة والناشئة حسب الحاجة، بتوجيه من متطلبات العمل.
  
  

المتطلبات والتفضيلات:

• خبرة في الحوسبة للمستخدمين النهائيين / دعم تكنولوجيا المعلومات مطلوبة
• فهم جيد لأجهزة سطح المكتب / اللابتوب وفهم لعملية التصوير وإعادة تثبيت نظام التشغيل
• مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ويندوز، أوفيس، COTS ودعم أجهزة المستخدمين النهائيين
• فهم أساسي لإطار عمل ITL وخبرة في استخدام أدوات ITSM مثل Service Now و Remedy وما إلى ذلك.
• مهارات تواصل جيدة (كتابية وشفوية) باللغة الإنجليزية
• القدرة على أداء متطلبات المكتب العامة مثل نقل الأنظمة، والشاشات، أو معدات تكنولوجيا المعلومات الأخرى والصناديق
• استعداد للعمل في نوبات دوارة
• الخبرة في أنشطة Smart Hands المتعلقة بالشبكة / مركز البيانات ستكون ميزة إضافية
• قد تكون هناك حاجة للسفر، بما في ذلك السفر الداخلي لليلة واحدة
  
  

نوع مكان العمل:

نبذة عن NTT DATA

NTT DATA هي مبتكر موثوق عالميًا في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة تزيد عن 30 مليار دولار. نقدم خدماتنا لـ 75٪ من قائمة Fortune Global 100 ونحن ملتزمون بمساعدة العملاء على الابتكار، وتحسين، وتحويل لأجل نجاح طويل الأمد. نستثمر أكثر من 3.6 مليار دولار سنويًا في البحث والتطوير لمساعدة المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة نحو المستقبل الرقمي. كأحد أفضل أصحاب العمل العالميين، لدينا خبراء متنوعون في أكثر من 50 دولة ونظام شراكة قوي من الشركات القائمة والشركات الناشئة. تشمل خدماتنا استشارات الأعمال والتكنولوجيا، البيانات والذكاء الاصطناعي، الحلول الصناعية، بالإضافة إلى تطوير، وتنفيذ، وإدارة التطبيقات، والبنية التحتية، والاتصال. نحن أيضًا أحد المزودين الرائدين للبنية التحتية الرقمية والذكاء الاصطناعي في العالم. NTT DATA هي جزء من مجموعة NTT ومقرها في طوكيو.

صاحب عمل يوفر فرص متكافئة

NTT DATA فخورة بكونها صاحب عمل يوفر فرص متكافئة مع ثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز والاعتداء غير العادل. نحن لا نميز بناءً على العمر، أو العرق، أو اللون، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الدين، أو الجنسية، أو الإعاقة، أو الحمل، أو الحالة الزوجية، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وتسارع في مسيرتك المهنية معنا. قدم طلبك اليوم.

تفاصيل الوظيفة