وكيل حجوزات الطعام والمشروبات

Greenfix Property Care

وصف الشركة: فندق ومنتجعات SLS دبي هو فندق فاخر 5 نجوم في المدينة ينتمي إلى إنيسمور تحت مظلة مجموعة أكور الأوسع. يضم 946 وحدة، مع 254 غرفة فندقية مصممة بشكل فريد، و321 شقة فندقية و371 إقامة ذات علامة تجارية، منتشرة على 75 طابقًا، يُعتبر SLS دبي من أطول الفنادق والإقامات في المنطقة. معلم رائع ومذهل في منطقة وسط المدينة، صممه المعماريون الحائزون على جوائز ومصمم الديكور الداخلي بول بيشوب، يعد SLS دبي مجموعة فريدة من الفضول التي لا تتوقف أبدًا عن إسعاد الزوار. وصف الوظيفة: الالتزام بسياسات الفندق ومعايير التشغيل للقسم ووعي بأخلاقيات العمل وقواعد التصرف الخاصة بالشركة. تمثيل القسم والفندق من خلال المظهر والاتجاه الصحيح. فهم مبادئ إنيسمور في تحقيق رضا الضيوف ومعايير العمل لتعظيم الإيرادات من خلال تحويل استفسارات الضيوف إلى مبيعات فعلية. أن تكون متمكنًا من منتجات وخدمات الفندق وتحديد فرص المبيعات. التعامل مع الحجوزات عبر الإنترنت، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية المتعلقة بحجوزات المطاعم والبقاء على اطلاع بأحداث الفندق. أن تكون مرنًا في تقنيات المبيعات من خلال تقديم المنتج الصحيح للعميل المناسب في الوقت المناسب. مراجعة تقرير الحجوزات ودقة الحجز. الحفاظ على نظافة جميع المعدات وفي حالة عمل جيدة وإبلاغ المدير عن أي مشاكل على الفور. المشاركة بنشاط في الترويج لبرامج الولاء. تحقق من التفاصيل اللازمة مع العملاء الذين لديهم استفسار أو شكوى تتعلق بالمأكولات والمشروبات والحجز للتصرف وتصحيح أي مشاكل. التعامل مع مكالمات العملاء، والاستفسارات الشخصية أو عبر البريد الإلكتروني بشكل احترافي وبأسلوب مهذب من التحية الأولى حتى إغلاق المعاملة مع الضيف. أن تكون لديك معرفة جيدة وأن تكون دائمًا على اطلاع بأحدث تفعيلات المأكولات والمشروبات، والعروض الترويجية، والصفقات، والشراكات، وأن تكون مستعدًا لشرح العناصر عند الطلب لمساعدة الضيوف في اتخاذ القرار. تقديم خدمة شخصية للضيوف وتوقع احتياجاتهم التي يمكن أن تؤدي إلى ولاء الضيوف. تمديد المساعدة للأقسام الأخرى إذا لزم الأمر أو كان ضروريًا، وتطوير والحفاظ على علاقة عمل تصحيحية وتعاونية مع الزملاء. إعداد الاقتراح، والفاتورة الأولية، والفاتورة من خلال الدفع عبر الإنترنت، أو البطاقة، أو النقد، لفعاليات المأكولات والمشروبات الخاصة وحجوزات المجموعات. تقديمها بطريقة احترافية، جمع المدفوعات من الضيوف وإرجاع بطاقات الائتمان أو الفكة مع الإيصال على الفور. توضيح للضيف متطلبات الحد الأدنى من العمر لاستهلاك المشروبات الكحولية وفقًا للوائح الحكومية. مساعدة المضيفة في استقبال الضيوف وإيجاد مقاعد لهم، والرد على المكالمات، وأخذ الحجوزات خاصة خلال الأيام المزدحمة وساعات الذروة. المؤهلات: معرفة بمبادئ وعمليات تقديم خدمات العملاء. يشمل ذلك تقييم احتياجات العملاء، والالتزام بمعايير الجودة للخدمات، وتقييم رضا العملاء. القدرة على التحدث، والاستماع، والكتابة بشكل فعال. معرفة جيدة باللغة الإنجليزية (واللغة المحلية) وهي اللغة الأساسية المستخدمة في الفندق. معرفة بجميع معلومات المطعم والترويج. فهم أساسي للكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر بما في ذلك ميكروس، وأوبرا، وغرف السبع. القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات، والتكيف مع الظروف المتغيرة ومهام العمل. القدرة على العمل مع الآخرين بطريقة احترافية أثناء تحقيق الهدف المشترك وإظهار الحساسية والوعي بتنوع القوى العاملة في بيئة متعددة الثقافات. الرغبة في تعلم مهارات وتقنيات جديدة ضرورية لأداء المسؤوليات المتوقعة المتعلقة بالوظيفة. معرف الوظيفة: uVImgPTOLgiO/7rLCKNKxXgfVgpHgu983VUrJvE1RT7BzsXro3vKpcn6YFFNkkUQdX6fvwnpCNjhwH969NrDLWuLlk009XuIEyZRuwWBlnuLpOC74LLfjuDS+8X+p8j2PaMekWMUL+0upCDfW7HdvB3wJlE//eIg