فندق الامتياز - مدير مساعد للترفيه والشاطئ

IHG Hotels & Resorts

بصفتك مدير الترفيه والشاطئ المساعد، ستقدم تجارب استثنائية عبر مرافق الشاطئ والترفيه. سيتضمن دورك الإشراف التشغيلي، قيادة الفريق، التفاعل مع الضيوف، وضمان تقديم خدمة سلسة وعالية الجودة تتماشى مع معايير العلامة التجارية.

يومك إلى يوم

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة العمليات وخدمات الضيوف
• الإشراف على العمليات اليومية لمناطق الشاطئ والمسبح، وضمان النظافة والسلامة والعرض الجمالي.
• الإشراف على إعداد مثل، أكواخ، كراسي استلقاء، محطات الخدمة، ومعدات الترفيه لتلبية معايير الفخامة والنظافة.
• الترحيب بالضيوف بشكل احترافي، وخاصة كبار الشخصيات، والرد بسرعة وبأدب على استفسارات أو مخاوف الضيوف.
• التنسيق في الأنشطة والترفيه
• المساعدة في التخطيط والترويج وإدارة الرياضات المائية، ألعاب الشاطئ (مثل، الكرة الطائرة الشاطئية، بناء الرمال)، برامج الأطفال، والفعاليات الجماعية مثل النيران أو رسم الرمال.
• التعاون مع التسويق والمأكولات والمشروبات لتنفيذ الترويج، التنشيطات ذات الطابع، أو الحملات الموسمية لمرافق الترفيه.
• قيادة الفريق والتدريب
• إجراء إحاطات يومية مع فريقك للتواصل بشأن معايير الخدمة، توقعات الضيوف، والتحديثات التشغيلية.
• دعم التوظيف، والتدريب، وتدريب موظفي الترفيه والشاطئ؛ التصرف كنموذج يحتذى به ومدرب أقسام.
• الواجبات المالية والإدارية
• المساعدة في التقارير اليومية مثل سجلات الضيوف، قوائم الموظفين، الجرد، وأرقام المبيعات والمساهمة في التخطيط الشهري أو الموسمي.
• المساعدة في التحكم في التكاليف من خلال مراقبة الجرد، إدارة المخزونات، تقليل الفاقد، وتحسين جداول الموظفين.
• السلامة والنظافة والمعايير
• الحفاظ على معايير الصحة والسلامة والنظافة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية واللوائح المحلية. ضمان جودة الخدمة بشكل متسق.
• الاستعداد للطوارئ كن مستعدًا لمساعدة الضيوف المصابين حتى وصول المساعدة الطبية، والإبلاغ عن الحوادث حسب الحاجة.
• تعزيز تجربة الضيوف
• تحديد وتنفيذ تحسينات إبداعية لتعزيز رحلة الضيوف وزيادة التفاعل.
• التفاعل بنشاط مع الضيوف لتوقع احتياجاتهم وتقديم خدمة مخصصة.
• الدور الإداري
• تولي دور المدير عند الحاجة، وضمان استمرارية العمليات والحفاظ على تميز الخدمة في غياب المدير.
  
  

ماذا نحتاج منك

• تولي دور المدير عند الحاجة، وضمان استمرارية العمليات والحفاظ على تميز الخدمة في غياب المدير.
• سنة واحدة أو أكثر في الترفيه، أو نادي الصحة، أو عمليات الشاطئ؛ تفضيل الخبرة في منتجع فاخر أو فندق؛ التعرض الإداري أو الإشرافي يعد ميزة
• شهادات CPR والإسعافات الأولية؛ قد تكون التراخيص المتعلقة بالترفيه أو اللياقة البدنية مطلوبة.
• مهارات اتصال، قيادة، حل المشكلات، وخدمة الضيوف ممتازة؛ مظهر مهني ومهذب.
• دقيق في التفاصيل، استباقي، مرن، مبدع، قادر على التحمل تحت الضغط، مدفوع بالفريق
• الطلاقة في الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة في بيئة متعددة الثقافات.