مدير تكنولوجيا المعلومات المساعد (حديث التخرج العماني) Crowne Plaza Duqm

ملخص الوظيفة

مدير تكنولوجيا المعلومات المساعد مسؤول عن دعم مدير تكنولوجيا المعلومات في الإشراف على أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية للفندق. تشمل هذه الوظيفة إدارة عمليات الشبكة، وضمان أمان النظام، واستكشاف المشكلات التقنية وحلها، والمساعدة في تنفيذ تقنيات جديدة لتعزيز كفاءة العمليات. سيكون لدى المرشح المثالي قدرات تقنية قوية مقترنة بمهارات تواصل ممتازة لدعم موظفي الفندق والضيوف بشكل فعال.

المسؤوليات الرئيسية اليومية

1. تقديم الدعم من المستوى الأول للمشاكل المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات التي يواجهها موظفو الفندق والضيوف.

2. استكشاف وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات.

3. الحفاظ على سجل للمشكلات وتصعيد المشاكل المعقدة بشكل فعال إلى مدير تكنولوجيا المعلومات.

4. المساعدة في تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والخوادم ومعدات الشبكات.

5. مراقبة أداء النظام وإجراء النسخ الاحتياطية المنتظمة لضمان سلامة البيانات وأمانها.

6. تحديث البرمجيات والتطبيقات، مع ضمان أن جميع الأنظمة محدثة ومتوافقة مع متطلبات الفندق.

7. ضمان أمان بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية للفندق من خلال الحفاظ على الجدران النارية، وبرامج مكافحة الفيروسات، وضمان الامتثال لخصوصية البيانات.

8. تنفيذ بروتوكولات الأمان والممارسات المثلى لحماية المعلومات الحساسة وعمليات الفندق.

9. دعم مدير تكنولوجيا المعلومات في التخطيط وتنفيذ مشاريع التكنولوجيا، بما في ذلك ترقيات الأنظمة وتنفيذ البرمجيات الجديدة.

10. التعاون مع الأقسام الأخرى لفهم احتياجاتهم من تكنولوجيا المعلومات وتقديم توصيات لحلول التكنولوجيا.

11. المساعدة في تدريب موظفي الفندق على التقنيات الجديدة وتطبيقات البرمجيات.

12. تطوير وثائق ومواد تدريب سهلة الاستخدام لتسهيل تعلم الموظفين.

13. التواصل مع الموردين الخارجيين لخدمات تكنولوجيا المعلومات، والإصلاحات، والإمدادات حسب الحاجة.

14. المساعدة في إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات لضمان تلبية مستويات الخدمة وإدارة التكاليف بشكل فعال.

المؤهلات المطلوبة

• دبلوم في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في دور الدعم الفني، ويفضل أن يكون ذلك ضمن صناعة الضيافة.
• معرفة قوية بأنظمة إدارة الفنادق، والشبكات، والأجهزة، وتطبيقات البرمجيات.
• إلمام بمبادئ وممارسات الأمن السيبراني.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.

المهارات:

• مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية، مع القدرة على العمل بشكل تعاوني مع مختلف الأطراف المعنية.
• الاهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيم قوية والقدرة على إدارة مهام متعددة.
• القدرة على التكيف والاستعداد لتعلم تقنيات وأدوات جديدة.
• إجادة في مجموعة برامج Microsoft Office وبرامج إدارة الفنادق ذات الصلة.

تستهدف هذه الوصف الوظيفي نقل المعلومات الأساسية لفهم نطاق الوظيفة وليست قائمة شاملة من المسؤوليات. قد يُطلب من مدير تكنولوجيا المعلومات المساعد أداء مهام أخرى كما هو مطلوب لتلبية احتياجات الفندق المستمرة.