أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تسجيل دخول الضيف القادم وتسجيل خروج الضيوف المغادرين بطريقة ودية واهتمام وفقًا لمعايير كمبينسكي.
- عند تسجيل الوصول، قم بتسجيل الضيف وتخصيص الغرف. تلبية الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا. إذا لزم الأمر، مساعدة الضيوف في إكمال بطاقات التسجيل. استخدام تقنيات البيع الاقتراحية لبيع الغرف والترويج لخدمات الفندق الأخرى. التحقق من طريقة دفع الضيف واتباع إجراءات التحقق من الائتمان المتبعة أو إحالة التعامل النقدي إلى أمين الصندوق.
- عند مغادرة الضيوف، قم بمعالجة إجراءات تسجيل خروج الضيف. الاستفسار عن الرسوم في اللحظة الأخيرة. استلام المدفوعات من الضيوف. تسوية حساب الضيف وتسليم نسخة من الفاتورة.
- التعامل مع جميع معاملات أمناء الصندوق في مكتب الاستقبال مثل تحميل الرسوم على الضيوف وتبادل العملات الأجنبية وفقًا للإجراءات. في نهاية الوردية، توازن صندوقهم النقدي.
- الرد على جميع طلبات الضيوف وأسئلتهم بطريقة ودية واهتمام، سواء عبر الهاتف أو شخصيًا، تقديم/استلام المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد تشمل ذلك إصدار صندوق أمانات، التعامل مع الرسائل أو التعامل مع الشكاوى.
- تنسيق تحديثات حالة الغرف مع قسم التدبير المنزلي من خلال إبلاغهم بمواعيد تسجيل الخروج المتأخرة، وتسجيل الوصول المبكر والطلبات الخاصة.
- الحفاظ على اطلاعهم بمعرفة المنتج والخدمة فضلاً عن الأنشطة اليومية واجتماعات الفندق.
- امتلاك معرفة عملية بإجراءات حجز الغرف.
- الحفاظ على نظافة منطقة عمله/عملها.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- الحد الأدنى من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في منصب مشابه
- يفضل أن يكون في فندق دولي فاخر خمس نجوم
- الإنجليزية - مهارات تواصل ممتازة
- العربية - مهارات تواصل ممتازة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Kempinski Hotel
https://kempinski.pinpointhq.com/en/postings/04fdf2dc-ec33-426e-9f0a-21be6388d131