وكيل المكتب الأمامي 2seasonhotels

لتقديم تسجيل وصول فعال وودود وفقًا لتوجيهات الشركة

للتعامل مع طلبات الضيوف، مع ضمان معالجة جميع الأمور بكفاءة وسرعة، مع إعطاء الأولوية على المهام الإدارية.

لإبلاغ جميع الأقسام المعنية بشأن طلبات الضيوف الخاصة

لأن تكون على دراية كاملة بأسعار الغرف الفندقية، وتوافرها، والعروض الترويجية، والخدمات والمرافق.

لأن تكون على دراية كاملة بحالة بيع الفندق من أجل زيادة إشغال الغرف، ومتوسط أسعار الغرف، والإيرادات الإضافية.

للتصرف بكفاءة كأمين صندوق عام كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل القياسية.

لأخذ الحجوزات للإقامة وفقًا لسياسة الشركة.

للتعامل بكفاءة مع جميع المهام الموكلة من قبل المدير الأمامي أو نائب المدير أو نائب المدير كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل القياسية.

لأن تكون على علم بالوظائف والفعاليات اليومية المحددة كما هو موضح في التوقعات، من أجل التعامل بكفاءة مع استفسارات الضيوف.

للتنسيق مع قائد الوردية وقسم التنظيف لضمان توفير الغرف بكفاءة

لضمان أن يتم الرد على الهواتف بسرعة وكفاءة وفقًا لتوجيهات الشركة ودليل إجراءات التشغيل القياسية

للقبول النقد، وبطاقات الائتمان المعتمدة، وشيكات السفر، والعملات الأجنبية وفقًا للإرشادات والسياسات المحددة في توجيهات الشركة ودليل إجراءات التشغيل القياسية

لإبلاغ الضيوف بالمرافق داخل الفندق. لتعزيز منافذ الطعام والشراب لزيادة الإيرادات الداخلية، وتزويد الضيوف بتفاصيل حول المعلومات المحلية والأنشطة حسب الحاجة.

لتشغيل نظام صندوق الأمانات

لتحمل المسؤولية عن ورقة الاتصال اليومية عندما يتم التنبؤ بإشغال الفندق بأكثر من 80%

لإجراء مغادرة سلسة وفعالة لتشجيع الضيوف العائدين

لتحمل المسؤولية عن تفريغ صندوق المغادرة

لطباعة قائمة بالمغادرين الذين لا يزال يتعين عليهم المغادرة، بالتنسيق مع قسم التنظيف لتفريغ جميع المغادرين في النظام.

لأن تكون قادرًا على إكمال جميع المهام اليومية الموضحة في قوائم التحقق في الاستقبال

لتحمل المسؤولية عن صندوق النقد وفقًا لإجراءات الشركة ولإبلاغ أي زيادة/نقص للقائد المناوب/مدير الواجب.

لمعرفة الطريقة الصحيحة لزيادة المبيعات لخلق فرصة لزيادة الإيرادات.

للحفاظ على إدارة المكتب الأمامي على علم بأي أعطال أو شكاوى تم الإبلاغ عنها.

لضمان أن يتم نقل جميع رسائل الضيوف والرسائل الداخلية بسرعة ودقة