وكيل المكتب الأمامي 2seasonhotels

لتقديم تسجيل وصول فعال وودود وفقًا لتوجيهات الشركة

للتعامل مع طلبات الضيوف مع ضمان التعامل مع جميع الأمور بكفاءة وسرعة مع تفضيل المهام الإدارية.

لإبلاغ جميع الأقسام المعنية بشأن طلبات الضيوف الخاصة

لتكون على دراية كاملة بأسعار غرف الفندق، وتوافرها، والعروض الترويجية، والخدمات والمرافق.

لتكون على دراية كاملة بوضع الفندق في البيع من أجل زيادة إشغال الغرف، ومتوسط أسعار الغرف، والإيرادات الإضافية.

لتعمل بكفاءة كأمين صندوق عام كما هو مفصل في دليل SOP الخاص بمكتب الاستقبال.

لتلقي الحجوزات للإقامة وفقًا لسياسة الشركة.

للتعامل بكفاءة مع جميع المهام المفوضة من قبل FOM أو S.AFOM أو AFOM كما هو مفصل في دليل SOP.

لتكون على دراية بالوظائف اليومية المحددة والفعاليات كما هو مفصل في التوقعات، من أجل التعامل بكفاءة مع استفسارات الضيوف.

للتنسيق مع قائد الوردية و قسم التنظيف لضمان توفير الغرف بكفاءة

لضمان أن يتم الرد على الهواتف بسرعة وكفاءة وفقًا لتوجيهات الشركة ودليل SOP الخاص بمكتب الاستقبال

لقبول النقد، وبطاقات الائتمان المعتمدة، والشيكات السياحية، والعملات الأجنبية وفقًا للإرشادات والسياسات المحددة في توجيهات الشركة ودليل SOP الخاص بمكتب الاستقبال

لإبلاغ الضيوف بالمرافق داخل الفندق. للترويج لمنافذ الطعام والشراب لزيادة الإيرادات الداخلية، وتزويد الضيوف بتفاصيل حول المعلومات المحلية والأنشطة حسب الحاجة.

لتشغيل نظام صندوق الأمانات

لتكون مسؤولة عن ورقة الاتصال اليومية عندما يتم توقع إشغال الفندق بأكثر من 80%

لإجراء عملية تسجيل المغادرة بسلاسة وكفاءة لتشجيع الضيوف العائدين

لتكون مسؤولة عن مسح صندوق المغادرة

لطباعة قائمة بالمغادرين الذين لا يزال يتعين عليهم تسجيل المغادرة بالتنسيق مع قسم التنظيف لإزالة جميع المغادرين في النظام.

لتكون قادرة على إكمال جميع المهام اليومية الموضحة في قوائم التحقق الخاصة بمكتب الاستقبال

لتكون مسؤولة عن صندوق النقد وفقًا للإجراءات الخاصة بالشركة وإبلاغ أي زيادة/نقص إلى قائد الوردية/مدير النوبة.

لمعرفة الطريقة الصحيحة لزيادة المبيعات لإنشاء الفرصة لتعظيم الإيرادات.

للحفاظ على إدارة مكتب الاستقبال على اطلاع بأي أعطال أو شكاوى تم الإبلاغ عنها.

لضمان أن يتم نقل جميع الرسائل الخاصة بالضيوف والرسائل الداخلية بسرعة ودقة