وكيل المكتب الأمامي 2seasonhotels

لتقديم تسجيل وصول فعال وودود وفقًا لتوجيهات الشركة

للتعامل مع طلبات الضيوف مع ضمان معالجة جميع الأمور بكفاءة وسرعة مع إعطاء الأولوية على المهام الإدارية.

لإبلاغ جميع الأقسام المعنية بشأن طلبات الضيوف الخاصة

لتكون على دراية كاملة بأسعار غرف الفندق، وتوافرها، والعروض، والخدمات والمرافق.

لتكون على دراية كاملة بوضع بيع الفندق من أجل زيادة إشغال الغرف، ومتوسط أسعار الغرف، والإيرادات الإضافية.

لتعمل بكفاءة كصراف عام كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل القياسي.

لأخذ الحجوزات للإقامة وفقًا لسياسة الشركة.

للتعامل بكفاءة مع جميع المهام التي يفوضها مدير المكتب الأمامي أو مساعده كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل القياسي

لتكون على علم بالوظائف والأحداث اليومية المحددة كما هو موضح في التوقعات، من أجل التعامل بكفاءة مع استفسارات الضيوف.

للتنسيق مع قائد الوردية وموظفي التنظيف لضمان توفير فعال للغرف

لضمان الرد على الهواتف بسرعة وكفاءة وفقًا لتوجيهات الشركة ودليل إجراءات التشغيل القياسي

لتقبل النقد، وبطاقات الائتمان المعتمدة، والشيكات السياحية، والعملات الأجنبية وفقًا للإرشادات والسياسات المحددة في توجيهات الشركة ودليل إجراءات التشغيل القياسي

لإبلاغ الضيوف بالمرافق داخل الفندق. للترويج لمنافذ الطعام والشراب لزيادة الإيرادات الداخلية، وتزويد الضيوف بتفاصيل المعلومات المحلية والأنشطة حسب الحاجة.

لتشغيل نظام الصندوق الآمن

لتكون مسؤولة عن ورقة الاتصال اليومية عندما يتوقع أن يكون إشغال الفندق أكثر من 80%

لإجراء عملية تسجيل مغادرة سلسة وفعالة لتشجيع الضيوف على العودة

لتكون مسؤولة عن مسح صندوق المغادرة

لطباعة قائمة بالمغادرين الذين لا يزال يتعين عليهم تسجيل المغادرة بالتنسيق مع موظفي التنظيف لمسح جميع المغادرين في النظام.

لتكون قادرة على إكمال جميع المهام اليومية الموضوعة في قوائم التحقق من الاستقبال

لتكون مسؤولة عن صندوق الصرافة وفقًا لإجراءات الشركة ولإبلاغ أي فائض / نقص لقائد الوردية / المدير المناوب.

لتعرف الطريقة الصحيحة لزيادة المبيعات وخلق الفرصة لتعظيم الإيرادات.

للحفاظ على إدارة المكتب الأمامي على علم بأي أعطال أو شكاوى تم الإبلاغ عنها.

لضمان أن جميع الرسائل الخاصة بالضيوف والرسائل الداخلية يتم تمريرها بسرعة وبدقة