وكيل المكتب الأمامي

Al Bandar Rotana & Al Ba...

وصف الوظيفة

نحن نبحث حالياً عن محترفين ديناميكيين ومتحمسين في المكتب الأمامي الذين يرغبون في تقدم مسيرتهم المهنية. كموظف استقبال، أنت مسؤول عن تقديم خدمة مهنية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى، وستتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل - تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الخدمة الشخصية من الوصول حتى المغادرة. التأكد من أن الضيوف يتم استقبالهم شخصياً بالاسم، إذا كان معروفًا، ومرافقتهم إلى غرفهم لجعلهم يشعرون بأنهم متوقعون ومرحب بهم. إجراء التعرف على الغرف والفندق ومساعدة الضيوف في استفسارات / طلبات أنشطة الفندق. الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، والعروض، والفعاليات، والمعالم، وأي معلومات ذات صلة للرد على استفسارات الضيوف. الحفاظ على وعي بمستويات الأسعار المعروضة يوميًا ومستويات الإشغال. إدارة معايير النقدية في مكتب الاستقبال بدقة والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات المحددة. معالجة الحسابات من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة، مع ضمان الإدراج الصحيح لجميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة المكتب الأمامي المحوسبة. الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عن الضيوف. إظهار فهم كامل لسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالفندق وامتلاك معرفة كاملة بمرافق الفندق والأحداث. المهارات التعليم، المؤهلات والخبرات يجب أن يكون لديك درجة في الضيافة مع خبرات سابقة في قسم المكتب الأمامي داخل فندق.