أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل استقبال، ستقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإجراء التدقيقات، حسب الحاجة. يساهم وكيل الاستقبال في الانطباعات الأولى للضيوف، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:
-
تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة
-
ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإجراء إجراءات التدقيق، حسب الحاجة
-
ضمان أن يكون كل من مدير المكتب الأمامي والمشرفين على الاستقبال على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و، أو الأقسام الأخرى
-
إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
-
حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير فريق الليل
-
إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، أسعار الغرف، الحزم، العروض ومعرفة عامة أخرى بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية
-
زيادة نسبة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
-
استخدام الإجراءات الصحيحة بخصوص قبول العملات الأجنبية، بطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
-
الامتثال لقوانين الفندق، تنظيمات الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
-
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة وأنظمة إدارة الممتلكات
-
اتباع معايير علامة الشركة
-
مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الضرورة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في فندق فاخر أو راقٍ، أو في بيئة معادلة
- span>سجل حافل مثبت بالعمل كوكيل استقبال أو موظف استقبال في بيئة سريعة./span>
- معرفة عملية في لغة أوروبية هي ميزة
- حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في فندق فاخر أو راقٍ، أو في بيئة معادلة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة سواء كتابيًا أو شفهيًا
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- معايير تجميل ممتازة
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة.
- عين حريصة على التفاصيل والالتزام بالجودة.
- القدرة على العمل في مجموعة متنوعة من النوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، الأيام، بعد الظهر والمساء
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّزات التالية:
- خبرة في الضيافة الفاخرة في دور مشابه
- إتقان اللغة الألمانية أو الروسية (كتابة وتحدثًا) مطلوب.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل استقبال (متحدث ألماني/روسي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all.
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2337384&lang=en