وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب بالضيوف بأسلوب ودود واحترافي وضمان تجارب تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة.
- معالجة الحجوزات، وتعيينات الغرف، ومعاملات الفوترة بدقة.
- تقديم معلومات حول خدمات الفندق، والمعالم المحلية، وإرشادات السفر.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات، والشكاوى بسرعة لضمان رضاهم التام.
- إدارة حسابات الضيوف وضمان تسجيل الرسوم والمدفوعات بدقة.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان جاهزية الغرف لوصول الضيوف.
- مراقبة وتحديث توافر الغرف وتفضيلات الضيوف في نظام إدارة الممتلكات.
- اتباع إجراءات الفندق للأمان والخصوصية وسلامة معلومات الضيوف.
- الترويج لبرامج الولاء، وزيادة مبيعات الغرف والمرافق لتعزيز الإيرادات وتجربة الضيوف.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة مع الالتزام بمعايير المظهر والتقديم.
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف / عمليات الاستقبال
- خدمة العملاء وحل المشكلات
- معالجة الحجوزات والمدفوعات
- زيادة المبيعات والبيع المتقاطع
- التواصل وإدارة المهام المتعددة
- معرفة نظام إدارة الممتلكات / نظام الفندق
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من مجموعة Vignette التابعة لـ IHG، علامة تجارية فاخرة مميزة تعيد تعريف الضيافة الحديثة.
- راتب تنافسي، ومزايا، وفرص عمل عالمية ضمن فنادق ومنتجعات IHG.
- الوصول إلى خصومات الفنادق العالمية، وبرامج التعلم، والتطوير المهني.
- العمل في بيئة متعددة الثقافات ترحب بالتفرد والعمل الجماعي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة كموظف استقبال أو مساعد خدمات الضيوف في فندق 4 أو 5 نجوم.
إجادة أنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا أو نظام إدارة الممتلكات المماثلة.
مهارات تواصل قوية وحل المشكلات مع التركيز على الضيف أولاً.
مظهر احترافي، والانضباط، والانتباه للتفاصيل.
تقني وقادر على التعامل مع أنظمة الدفع، وبوابات الحجز، والتواصل عبر الإنترنت مع الضيوف.
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ واللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة.
المرونة للعمل في نوبات الليل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Vignette Collection by IHG Hotels & Resorts is a curated collection of luxury hotels offering guests a more authentic and meaningful travel experience. Each property tells its own unique story while upholding IHG s global standards of excellence. Located in the heart of Dubai, Vignette Collection Dubai embodies refined elegance and genuine hospitality, combining local charm with world-class service to create unforgettable moments for every guest.