وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 19 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب بالضيوف بطريقة ودية واحترافية وضمان تجربة تسجيل دخول وخروج سلسة.
- معالجة الحجوزات، وتعيينات الغرف، ومعاملات الفوترة بدقة.
- تقديم معلومات حول خدمات الفندق، والمعالم المحلية، واتجاهات السفر.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات، والشكاوى بسرعة لضمان الرضا الكامل.
- إدارة حسابات الضيوف وضمان تسجيل دقيق للرسوم والمدفوعات.
- التنسيق مع خدمات التنظيف والأقسام الأخرى لضمان جاهزية الغرف لاستقبال الضيوف.
- مراقبة وتحديث توافر الغرف وتفضيلات الضيوف في نظام إدارة الممتلكات.
- اتباع إجراءات الفندق للأمان، والخصوصية، وسلامة معلومات الضيوف.
- الترويج لبرامج الولاء، وزيادة بيع الغرف والمرافق لتعزيز الإيرادات وتجربة الضيوف.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة مع الالتزام بمعايير التجميل والعرض.
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف / عمليات الاستقبال
- خدمة العملاء وحل المشكلات
- معالجة الحجز والمدفوعات
- زيادة البيع والبيع المتقاطع
- التواصل والقدرة على تعدد المهام
- معرفة نظام إدارة الممتلكات / نظام الفندق
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من مجموعة Vignette Collection بواسطة IHG، علامة فاخرة مميزة تعيد تعريف الضيافة الحديثة.
- راتب تنافسي، مزايا، وفرص عمل عالمية داخل فنادق ومنتجعات IHG.
- الوصول إلى خصومات الفنادق العالمية، وبرامج التعلم، والتطوير المهني.
- العمل في بيئة ترحيبية ومتعددة الثقافات تقدر الفردية والعمل الجماعي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة كوكيل استقبال أو مساعد خدمة ضيوف في فندق 4 أو 5 نجوم.
إجادة أنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا أو نظام إدارة الممتلكات المشابه.
مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات مع عقلية تركز على الضيف.
مظهر احترافي، الالتزام بالمواعيد، والانتباه للتفاصيل.
متمكن تقنيًا وقادر على التعامل مع أنظمة الدفع، بوابات الحجز، والتواصل عبر الإنترنت مع الضيوف.
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة إضافية.
مرونة للعمل في نوبات الليل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Vignette Collection by IHG Hotels & Resorts is a curated collection of luxury hotels offering guests a more authentic and meaningful travel experience. Each property tells its own unique story while upholding IHG s global standards of excellence. Located in the heart of Dubai, Vignette Collection Dubai embodies refined elegance and genuine hospitality, combining local charm with world-class service to create unforgettable moments for every guest.