وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب الضيوف بأسلوب ودود ومهني وضمان تجربة تسجيل دخول وخروج سلسة.
- معالجة الحجوزات، وتعيين الغرف، ومعاملات الفوترة بدقة.
- تقديم معلومات حول خدمات الفندق، والمعالم السياحية المحلية، واتجاهات السفر.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات، والشكاوى بسرعة لضمان رضاهم التام.
- إدارة حسابات الضيوف وضمان تسجيل دقيق للرسوم والمدفوعات.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان جاهزية الغرف لوصول الضيوف.
- مراقبة وتحديث توافر الغرف وتفضيلات الضيوف في نظام إدارة الممتلكات.
- اتباع إجراءات الفندق للأمن والخصوصية وسلامة معلومات الضيوف.
- الترويج لبرامج الولاء، وزيادة المبيعات للغرف والمرافق لتعزيز الإيرادات وتجربة الضيوف.
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة مع الالتزام بمعايير المظهر والعرض.
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف / عمليات الاستقبال
- خدمة العملاء وحل المشكلات
- معالجة الحجوزات والمدفوعات
- زيادة المبيعات والبيع المتقاطع
- التواصل وإدارة المهام المتعددة
- معرفة نظام إدارة الممتلكات / نظام الفندق
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من مجموعة فينيت من IHG، علامة فاخرة مميزة تعيد تعريف الضيافة الحديثة.
- راتب تنافسي، ومزايا، وفرص وظيفية عالمية داخل فنادق IHG والمنتجعات.
- الوصول إلى خصومات الفنادق العالمية، وبرامج التعلم، والتطوير المهني.
- العمل في بيئة متعددة الثقافات ترحب بالفردية وروح الفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة كوكيل استقبال أو مساعد خدمة الضيوف في فندق 4 أو 5 نجوم.
إجادة أنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا أو نظام إدارة الممتلكات المماثلة.
مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات مع عقلية تركز على الضيوف.
مظهر مهني، الالتزام بالمواعيد، والانتباه للتفاصيل.
تقنية متقدمة وقادر على التعامل مع أنظمة الدفع، بوابات الحجز، والتواصل مع الضيوف عبر الإنترنت.
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ لغات إضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية هي ميزة.
مرونة للعمل في نوبات الليل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Vignette Collection by IHG Hotels & Resorts is a curated collection of luxury hotels offering guests a more authentic and meaningful travel experience. Each property tells its own unique story while upholding IHG s global standards of excellence. Located in the heart of Dubai, Vignette Collection Dubai embodies refined elegance and genuine hospitality, combining local charm with world-class service to create unforgettable moments for every guest.