وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 13 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
إنتركونتيننتال دبي فيستيفال سيتي تبحث عن وكيل مكتب استقبال واثق وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى فريق الضيافة العالمي. تركز هذه الوظيفة على خلق تجارب ضيافة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة بينما تمثل علامة إنتركونتيننتال باحترافية ودفء. تقع في واحدة من الكتل الفندقية الفاخرة في دبي، هذه الوظيفة مثالية للأفراد الشغوفين بخدمة الضيوف وحل المشكلات والعمل في بيئة دولية نابضة بالحياة.
تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة / الفنادق
الوظيفة: المكتب الأمامي / علاقات الضيوف
الجنس: أي
الجنسية المطلوبة: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
* الترحيب وتسجيل وصول الضيوف بكفاءة، وتقديم تجربة وصول ودية ولا تُنسى
* إدارة حجوزات الضيوف، تخصيص الغرف، ومعاملات الفواتير بدقة باستخدام نظام أوبرا
* الترويج لخدمات الفندق، الترقيات، وبرامج الولاء مثل IHG One Rewards
* التعامل مع استفسارات الضيوف، الشكاوى، والطلبات الخاصة باحترافية لضمان الرضا
* الحفاظ على فهم قوي لمرافق الفندق، الخدمات، والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة
* معالجة المعاملات النقدية، الائتمانية، والفواتير وفقًا لسياسات الفندق
* التواصل بفعالية مع فرق التدبير المنزلي، والكونسيرج، والحجوزات لضمان عمليات سلسة
* مراقبة ملاحظات الضيوف، العمل على تفضيلاتهم، وضمان تجاوز توقعات الضيوف
* الحفاظ على معايير العناية الشخصية والمظهر كوسيط علامة تجارية لفنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال
الملف المثالي
* الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في دور مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف في فندق 5 نجوم
* إجادة استخدام أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المشابهة
* مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية، الفرنسية، أو الروسية تعد ميزة
* قدرات تنظيمية وتعدد مهام ممتازة مع موقف استباقي
* مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية
* سلوك احترافي مع شغف للضيافة والعمل الجماعي
مجموعة المهارات
* عمليات مكتب الاستقبال وعلاقات الضيوف
* خدمة العملاء والتواصل
* معالجة الحجوزات والمدفوعات
* زيادة المبيعات وترويج العلامة التجارية
* حل المشكلات وحل النزاعات
لماذا تنضم إلينا
* العمل في واحدة من أكثر وجهات الضيافة الفاخرة في دبي مع أربع خصائص أي إتش جي أيكونية
* الاستمتاع بثقافة بيئة العمل الديناميكية التي تقدر الشمولية، والعمل الجماعي، والنمو المهني
* تلقي راتب تنافسي، ومزايا، وخصومات عالمية في فنادق ومنتجعات أي إتش جي
* الوصول إلى فرص التدريب والتطوير الرائدة في الصناعة المصممة لتعزيز مسيرتك المهنية في الضيافة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company
InterContinental Dubai Festival City is part of IHG Hotels and Resorts, a global leader in luxury hospitality with a portfolio of over 6,000 properties worldwide. The Dubai Festival City cluster includes InterContinental, InterContinental Residence Suites, Crowne Plaza, and Holiday Inn & Suites, featuring over 1,600 rooms, award-winning restaurants, and premium event facilities. Known for its elegant design and exceptional service, InterContinental Dubai Festival City continues to redefine luxury hospitality in the UAE, offering colleagues a rewarding and globally connected career experience.