وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسمى الوظيفي
موظف استقبال فندق إنتركونتيننتال دبي فيستيفال سيتي دبي، الإمارات العربية المتحدة
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة / الفنادق
الوظيفة: الاستقبال / علاقات الضيوف
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب وتسجيل الضيوف بكفاءة، مع تقديم تجربة وصول ودية ولا تُنسى
- إدارة حجوزات الضيوف، توزيع الغرف، ومعاملات الفوترة بدقة باستخدام نظام أوبرا
- الترويج لخدمات الفندق، الترقية، وبرامج الولاء مثل IHG One Rewards
- التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بشكل احترافي لضمان الرضا
- الحفاظ على فهم قوي لمرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة
- معالجة المعاملات النقدية، الائتمانية، والفوترة وفقًا لسياسات الفندق
- التواصل بفعالية مع فرق التدبير المنزلي، والكونسيرج، والحجوزات لضمان سير العمليات بسلاسة
- مراقبة تعليقات الضيوف، والتصرف وفقًا للتفضيلات، وضمان تجاوز توقعات الضيوف
- الحفاظ على معايير التجميل الشخصية والمظهر كسفير للعلامة التجارية لفنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال
مجموعة المهارات
- عمليات الاستقبال وعلاقات الضيوف
- خدمة العملاء والتواصل
- إدارة الحجوزات والمدفوعات
- الترويج للعلامة التجارية وزيادة المبيعات
- حل المشكلات وحل النزاعات
لماذا تنضم إلينا
- العمل في واحدة من أكثر وجهات الضيافة الفاخرة شهرة في دبي مع أربع ممتلكات مميزة من IHG
- التمتع بثقافة مكان عمل ديناميكية تقدر الشمولية، والعمل الجماعي، والنمو المهني
- تلقي راتب تنافسي، ومزايا، وخصومات عالمية في فنادق ومنتجعات IHG
- الوصول إلى فرص التدريب والتطوير الرائدة في الصناعة المصممة لتعزيز مسيرتك المهنية في الضيافة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور الاستقبال أو خدمة الضيوف داخل فندق 5 نجوم
- إجادة نظام أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
- مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة
- قدرات تنظيمية قوية ومتعددة المهام مع موقف استباقي
- مرونة للعمل في نوبات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة
- مظهر احترافي مع شغف للضيافة والعمل الجماعي
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Dubai Festival City is part of IHG Hotels and Resorts, a global leader in luxury hospitality with a portfolio of over 6,000 properties worldwide. The Dubai Festival City cluster includes InterContinental, InterContinental Residence Suites, Crowne Plaza, and Holiday Inn & Suites, featuring over 1,600 rooms, award-winning restaurants, and premium event facilities. Known for its elegant design and exceptional service, InterContinental Dubai Festival City continues to redefine luxury hospitality in the UAE, offering colleagues a rewarding and globally connected career experience.