وكيل المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
وكيل استقبال في فندق إنتركونتيننتال دبي فيستيفال سيتي دبي، الإمارات العربية المتحدة
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب وتسجيل دخول الضيوف بكفاءة، مع تقديم تجربة وصول ودية ولا تُنسى
- إدارة حجوزات الضيوف وتخصيص الغرف ومعاملات الفواتير بدقة باستخدام نظام أوبرا
- الترويج لخدمات الفندق والترقيات وبرامج الولاء مثل IHG One Rewards
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والشكاوى، والطلبات الخاصة بشكل احترافي لضمان الرضا
- الحفاظ على فهم قوي لمرافق الفندق وخدماته والمعالم المحلية لتقديم توصيات دقيقة
- معالجة النقد، والائتمان، ومعاملات الفواتير بما يتماشى مع سياسات الفندق
- التواصل بفعالية مع فرق التنظيف، والكونسيرج، والحجوزات لضمان عمليات سلسة
- مراقبة تعليقات الضيوف، والعمل على تفضيلاتهم، وضمان تجاوز توقعات الضيوف
- الحفاظ على معايير العناية الشخصية والمظهر كمسؤول علامة لفنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال
مجموعة المهارات
- عمليات الاستقبال وعلاقات الضيوف
- خدمة العملاء والتواصل
- التعامل مع الحجوزات والدفع
- زيادة المبيعات والترويج للعلامة التجارية
- حل المشكلات وحل النزاعات
لماذا تنضم إلينا
- العمل في واحدة من أكثر وجهات الضيافة الفاخرة شهرة في دبي مع أربع ممتلكات أي إتش جي أيكونية
- التمتع بثقافة مكان عمل ديناميكية تقدر الشمولية، والعمل الجماعي، والنمو المهني
- تلقي راتب تنافسي، ومزايا، وخصومات عالمية عبر فنادق ومنتجعات أي إتش جي
- الوصول إلى فرص التدريب والتطوير الرائدة في الصناعة المصممة لتعزيز مسيرتك المهنية في مجال الضيافة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور استقبال أو خدمة الضيوف داخل فندق 5 نجوم
- إجادة نظام أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
- مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الروسية تعتبر ميزة
- قدرات تنظيمية متعددة المهام ممتازة مع موقف استباقي
- مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة
- تصرف مهني مع شغف للضيافة والعمل الجماعي
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Dubai Festival City is part of IHG Hotels and Resorts, a global leader in luxury hospitality with a portfolio of over 6,000 properties worldwide. The Dubai Festival City cluster includes InterContinental, InterContinental Residence Suites, Crowne Plaza, and Holiday Inn & Suites, featuring over 1,600 rooms, award-winning restaurants, and premium event facilities. Known for its elegant design and exceptional service, InterContinental Dubai Festival City continues to redefine luxury hospitality in the UAE, offering colleagues a rewarding and globally connected career experience.