وكيل المكتب الأمامي

Mandarin Oriental

ماندارين أورينتال داون تاون، دبي تبحث عن وكيل استقبال للانضمام إلى فريق مكتب الاستقبال لدينا.

هل أنت بارع في مهنتك؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، مع إظهار النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتكون من المعجبين بالاستثنائي.

ماندارين أورينتال هو المالك والمشغل الحائز على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والإقامات الموجودة في وجهات رئيسية حول العالم، مع وجود خطط تطوير قوية. ومعترف به بشكل متزايد لخلق بعض من أكثر العقارات المطلوبة عالميًا، يقدم المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث تجارب الفخامة.

موجود في قلب المدينة، يقدم ماندارين أورينتال داون تاون، دبي مزيجًا مذهلاً من التصميم العصري مع لمسة من السحر الشرقي، معاد تعريف معايير الضيافة.

مع إطلالات لا مثيل لها على أفق دبي، برج خليفة الشهير، والبحر العربي المتلألئ، يقدم هذا الملاذ الحضري 224 إقامة فاخرة و259 غرفة وجناح.

يتجاوز ماندارين أورينتال داون تاون، دبي الضيافة التقليدية، فهو ليس مجرد فندق ولكنه وجهة نمط حياة، تقدم الاسترخاء والفخامة وتجارب لا تُنسى.

حول الوظيفة

مقرها في ماندارين أورينتال داون تاون، دبي ضمن قسم مكتب الاستقبال في دبي، يكون وكيل الاستقبال مسؤولاً عن تلبية وتجاوز توقعات الضيوف من خلال تقديم خدمة مكتب استقبال فعالة ومهذبة وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية. يقدم وكيل الاستقبال تقاريره إلى مدير المناوبة.

كوكيل استقبال، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• ترحيب، تسجيل الدخول/الخروج، ومرافقة الضيوف أثناء التعامل مع التفضيلات، الفواتير، والمراسلات مع الانتباه للتفاصيل ومعايير الخدمة.
• إدارة مهام التعامل مع النقد بمسؤولية، بما في ذلك موازنة الأدراج، إعداد القسائم، والتنسيق مع المحاسبة ومدير المناوبة الليلي.
• تقديم خدمة سريعة ومهذبة طوال رحلة الضيف، بالتعاون مع أقسام مثل الكونسيرج، خدمات التدبير المنزلي، والحجوزات.
• الحفاظ على معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الفندق لتناسب العروض مع احتياجات الضيوف والتواصل بفعالية عن الميزات الفريدة.
• تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية، والمشاركة بنشاط في الاجتماعات، والعمل كنموذج يحتذى به في التميز والنزاهة في الخدمة.
• ضمان رضا الضيوف من خلال الانخراط بحرارة، وحل الشكاوى حيثما أمكن، وخلق تجارب لا تُنسى تتماشى مع معايير MOHG.
  
  

• مؤهل دراسي ثانوي مع خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة فندق 5 نجوم، بما في ذلك سنة واحدة في مكتب الاستقبال؛ الخبرة في الافتتاح ومناطق الشرق الأوسط هي مزايا.
• إجادة في استخدام Microsoft Office، PSMS، وأنظمة مكتب الاستقبال الأخرى.
• التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة الإضافية في العربية أو غيرها مفضلة.
• إظهار مهارات خدمة العملاء القوية مع فهم دقيق لاحتياجات وتوقعات الضيوف.
• امتلاك مهارات تواصل وتنظيم بين الأشخاص ممتازة، وقادر على القيام بعدة مهام في بيئة سريعة الخطى.
• قدرة جسدية على الوقوف لفترات طويلة والعمل في نوبات مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات بناءً على احتياجات العمل.
  
  

• التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصنع برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية حتى تنمو، باستمرار.
• MOstay. عندما تعمل بجد مثل زملائنا، من المهم أن تأخذ وقتًا للراحة. كعضو في #عائلةMO، يمكنك الإقامة معنا أينما كنت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية وأسعار جذابة إضافية على الغرف لك ولأحبائك.
• الصحة ورفاهية الزملاء. إيجاد التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهم. رفاهيتك تهمنا. يتم تقديم مجموعة متنوعة من الفوائد الصحية وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا، عالميًا.
• راحة الزملاء ووسائل الراحة: الاستفادة من سكن مريح، ونقل واجب، ووجبات واجب لضمان تجربة عمل ممتعة وخالية من المتاعب.
• راتب تنافسي ومزايا: نقدم راتبًا تنافسيًا وحزمة مزايا جذابة، متوافقة تمامًا مع معايير الصناعة في الإمارات العربية المتحدة، لضمان رفاهيتك المالية واستقرارك.