وكيل المكتب الأمامي

Mandarin Oriental Hotel ...

 كوكيل مكتب الاستقبال, ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية: الترحيب, تسجيل الوصول/المغادرة, ومرافقة الضيوف مع التعامل مع التفضيلات, الفواتير, والمراسلات مع الانتباه للتفاصيل ومعايير الخدمة. إدارة مهام التعامل مع النقود بمسؤولية, بما في ذلك توازن الدرج, إعداد القسائم, والتنسيق مع المحاسبة ومدير المناوبة الليلية. تقديم خدمة سريعة ومهذبة طوال رحلة الضيف, بالتعاون مع أقسام مثل الكونسيرج, التدبير المنزلي, والحجوزات. الحفاظ على معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الفندق لتكييف العروض مع احتياجات الضيوف والتواصل بفعالية حول الميزات الفريدة. تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية, المشاركة بنشاط في الاجتماعات, وأن تكون قدوة في التميز في الخدمة والنزاهة. ضمان رضا الضيوف من خلال الانخراط بحرارة, حل الشكاوى حيثما كان ذلك ممكنًا, وخلق تجارب لا تُنسى تتماشى مع معايير MOHG. كوكيل مكتب الاستقبال, نتوقع منك مؤهل المدرسة الثانوية مع خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة فندق 5 نجوم, بما في ذلك سنة واحدة في المكتب الأمامي; الخبرة في فترة ما قبل الافتتاح والشرق الأوسط هي مزايا. إجادة Microsoft Office, PSMS, وأنظمة المكتب الأمامي الأخرى. التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية; تفضيل المهارات اللغوية الإضافية باللغة العربية أو غيرها. إظهار مهارات خدمة العملاء القوية مع فهم دقيق لاحتياجات الضيوف وتوقعاتهم. امتلاك مهارات شخصية, تواصل, وتنظيم ممتازة, قادرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الخطى. القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة والعمل في نوبات مرنة, بما في ذلك الأمسيات, عطلات نهاية الأسبوع, والعطلات بناءً على احتياجات العمل. التزامنا تجاهك التعلم & التطوير. نجاحك هو نجاحنا. نصنع برامج تعليم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية حتى تنمو, باستمرار. MOstay. عندما تعمل بجد كما يفعل زملاؤنا, من المهم أخذ إجازة. كعضو في #MOfamily, يمكنك البقاء معنا أينما ذهبت في العالم.