وكيل المكتب الأمامي
Mandarin Oriental Hotel ...
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مقرها في ماندارين أورينتال داون تاون، دبي ضمن قسم مكتب الاستقبال في دبي، يكون موظف مكتب الاستقبال مسؤولاً عن تلبية وتجاوز توقعات الضيوف من خلال تقديم خدمة مكتب استقبال فعالة ومهذبة وفقًا لتجارب الجودة légendaire. موظف مكتب الاستقبال يقدم تقاريره إلى مدير المناوبة.
بصفتك موظف مكتب الاستقبال، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:
- ترحيب، تسجيل الدخول/الخروج، ومرافقة الضيوف مع التعامل مع التفضيلات، الفواتير، والمراسلات مع الاهتمام بالتفاصيل ومعايير الخدمة.
- إدارة مهام التعامل مع النقد بطريقة مسؤولة، بما في ذلك موازنة الدرج، إعداد القسائم، والتنسيق مع المحاسبة ومدير المناوبة الليلي.
- تقديم خدمة سريعة ومهذبة طوال رحلة الضيف، بالتعاون مع أقسام مثل الكونسيرج، التدبير المنزلي، والحجوزات.
- الحفاظ على معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الفندق لتخصيص العروض وفقًا لاحتياجات الضيوف والتواصل بفعالية حول الميزات الفريدة.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية، والمشاركة النشطة في الاجتماعات، والعمل كنموذج يحتذى به في التميز والنزاهة في الخدمة.
- ضمان رضا الضيوف من خلال التفاعل بحرارة، وحل الشكاوى حيثما كان ذلك ممكنًا، وخلق تجارب لا تُنسى تتماشى مع معايير MOHG.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مؤهل المدرسة الثانوية مع خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة فندقية 5 نجوم، بما في ذلك سنة واحدة في مكتب الاستقبال؛ تجربة ما قبل الافتتاح وتجربة في الشرق الأوسط تعتبر ميزة.
متمكن في مايكروسوفت أوفيس، PSMS، وأنظمة مكتب الاستقبال الأخرى.
يتواصل بفعالية باللغة الإنجليزية؛ يُفضل وجود مهارات لغوية إضافية في العربية أو لغات أخرى.
يظهر مهارات قوية في خدمة العملاء مع فهم عميق لاحتياجات وتوقعات الضيوف.
يمتلك مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، والتواصل، والتنظيم، وقادر على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
قادر جسديًا على الوقوف لفترات طويلة والعمل في نوبات مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات بناءً على احتياجات العمل.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel ...
Mandarin Oriental Downtown, Dubai offers a stunning fusion of modern design with a touch of oriental flair, redefining hospitality standards. With unparalleled views of Dubai's skyline, the iconic Burj Khalifa, and the sparkling Arabian Sea, this urban retreat offers 224 luxury Residences and 259 Rooms & Suites. Going beyond traditional hospitality, Mandarin Oriental Downtown, Dubai is not just a hotel but a lifestyle destination, offering relaxation, luxury, and memorable experiences. Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.