وكيل المكتب الأمامي
Mandarin Oriental Hotel ...
نشرت في 6 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يتمركز في فندق ماندارين أورينتال وسط مدينة دبي ضمن قسم المكتب الأمامي في دبي، مسؤول وكيل مكتب الاستقبال عن تلبية وتجاوز توقعات الضيوف من خلال تقديم خدمة مكتب استقبال فعالة ومهذبة وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية. وكيل مكتب الاستقبال يقدم التقارير إلى مدير المناوبة.
بصفتك وكيل مكتب الاستقبال، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:
- ترحيب، تسجيل الوصول/المغادرة، ومرافقة الضيوف أثناء التعامل مع التفضيلات، والفواتير، والمراسلات مع التركيز على التفاصيل ومعايير الخدمة.
- إدارة مهام معالجة النقد بمسؤولية، بما في ذلك موازنة الدرج، وإعداد القسائم، والتنسيق مع المحاسبة ومدير المناوبة الليلي.
- تقديم خدمة سريعة ومهذبة طوال رحلة الضيف، بالتعاون مع أقسام مثل الكونسيرج، والتدبير المنزلي، والحجوزات.
- الحفاظ على معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الفندق لتخصيص العروض وفقًا لاحتياجات الضيوف والتواصل بفعالية مع الميزات الفريدة.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية، والمشاركة بنشاط في الاجتماعات، والعمل كنموذج يحتذى به في تميز الخدمة والنزاهة.
- ضمان رضا الضيوف من خلال التواصل بحرارة، وحل الشكاوى حيثما كان ذلك ممكنًا، وخلق تجارب لا تُنسى تتماشى مع معايير MOHG.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مؤهل المدرسة الثانوية مع خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة فندق 5 نجوم، بما في ذلك سنة واحدة في المكتب الأمامي؛ الخبرة في ما قبل الافتتاح والشرق الأوسط هي مزايا.
متمكن في مايكروسوفت أوفيس، PSMS، وأنظمة المكتب الأمامي الأخرى.
يتواصل بفعالية باللغة الإنجليزية؛ تفضيل مهارات لغوية إضافية بالعربية أو لغات أخرى.
يظهر مهارات قوية في خدمة العملاء مع فهم عميق لاحتياجات وتوقعات الضيوف.
يمتلك مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، والتواصل، والتنظيم، وقادر على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
قادر جسديًا على الوقوف لفترات طويلة والعمل في نوبات مرنة، بما في ذلك المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات بناءً على احتياجات العمل.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel ...
Mandarin Oriental Downtown, Dubai offers a stunning fusion of modern design with a touch of oriental flair, redefining hospitality standards. With unparalleled views of Dubai's skyline, the iconic Burj Khalifa, and the sparkling Arabian Sea, this urban retreat offers 224 luxury Residences and 259 Rooms & Suites. Going beyond traditional hospitality, Mandarin Oriental Downtown, Dubai is not just a hotel but a lifestyle destination, offering relaxation, luxury, and memorable experiences. Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.