وكيل المكتب الأمامي
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
ماريوت الدولية توظف وكيل استقبال في منتجع بولغاري دبي. تتولى هذه الوظيفة مسؤولية إدارة تسجيل وصول الضيوف وتسجيل مغادرتهم، ومعالجة المدفوعات، والتعامل مع استفسارات الضيوف، وضمان سير العمليات في المكتب الأمامي بسلاسة. سيقدم وكيل الاستقبال خدمة استثنائية، ويحافظ على دقة التقارير والمعاملات، ويقدم للضيوف معلومات عن المنشأة والمعالم المحلية.
المهام الأساسية
- معالجة وصول الضيوف، تأكيد الحجوزات، تخصيص الغرف، وإصدار المفاتيح
- التعامل مع مدفوعات الضيوف، ورسوم الغرف، وحل تناقضات الفواتير
- إدارة مغادرات الضيوف بما في ذلك الرسوم المتأخرة والمتنازع عليها
- الرد على المكالمات، الرسائل، واستفسارات الضيوف بسرعة واحترافية
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لمراقبة جاهزية الغرف لوصول الضيوف
- تقديم الاتجاهات، تفاصيل المنشأة، ومعلومات المنطقة المحلية للضيوف
- تشغيل تقارير الوصول والمغادرة اليومية والتحقق من دقتها
- إكمال تقارير إغلاق الصندوق والنوبة، والتوازن بين الإيصالات، وإسقاط النقد كما هو مطلوب
- اتباع معايير السلامة والأمان والخدمة الخاصة بماريوت في جميع الأوقات
- دعم الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة وضمان أن تعكس جميع التفاعلات ضيافة حقيقية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو الضيافة ولكنها ليست إلزامية
مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
القدرة على تعدد المهام والحفاظ على الاحترافية في بيئة سريعة الوتيرة
معرفة أساسية بإدارة النقد وأنظمة الكمبيوتر
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is a global hospitality leader, operating luxury brands including Bvlgari Hotels & Resorts. At Bvlgari Resort Dubai, Marriott combines timeless elegance with world-class service, offering rewarding career opportunities in a dynamic and inspiring setting.