وكيل المكتب الأمامي

Marriott

نظرة عامة على الوظيفة
تقوم ماريوت الدولية بتوظيف موظف استقبال في منتجع بولغاري دبي. الدور مسؤول عن إدارة تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم، ومعالجة المدفوعات، والتعامل مع استفسارات الضيوف، وضمان سير العمليات بسلاسة في مكتب الاستقبال. سيقدم موظف الاستقبال خدمة استثنائية، ويحافظ على الدقة في التقارير والمعاملات، ويقدم للضيوف معلومات حول المنشأة والمعالم المحلية.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: غرف وخدمات الضيوف
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* معالجة وصول الضيوف، تأكيد الحجوزات، تعيين الغرف، وإصدار المفاتيح
* التعامل مع مدفوعات الضيوف، ورسوم الغرف، وحل الاختلافات في الفواتير
* إدارة مغادرة الضيوف بما في ذلك الرسوم المتأخرة والمنازعات
* الرد على المكالمات، والرسائل، واستفسارات الضيوف بسرعة واحترافية
* التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي لمراقبة جاهزية الغرف لوصول الضيوف
* تقديم الاتجاهات، وتفاصيل المنشأة، ومعلومات المنطقة المحلية للضيوف
* تشغيل تقارير الوصول والمغادرة اليومية والتحقق من الدقة
* إكمال تقارير الصندوق وإغلاق التحول، وتوازن الإيصالات، وإسقاط النقود حسب الحاجة
* اتباع معايير السلامة والأمان والخدمة في ماريوت في جميع الأوقات
* دعم الضيوف ذوي الإعاقة وضمان أن تعكس جميع التفاعلات ضيافة حقيقية

متطلبات المرشح

* شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
* يفضل وجود خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو الضيافة ولكنها ليست إلزامية
* مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
* القدرة على تعدد المهام والحفاظ على الاحترافية في بيئة سريعة الخطى
* معرفة أساسية بمعالجة النقد وأنظمة الكمبيوتر

لماذا تنضم إلينا

* كن جزءًا من منتجع بولغاري دبي، واحدة من أكثر الوجهات الفاخرة حصريًا في العالم
* فرص تطوير مهني مع شبكة ماريوت الدولية العالمية
* رواتب ومزايا تنافسية في بيئة فريق داعمة