وكيل المكتب الأمامي

Marriott

نظرة عامة عن الوظيفة
ماريوت الدولية تعلن عن حاجتها لوكيل استقبال في منتجع بولغاري دبي. الدور مسؤول عن إدارة تسجيل الضيوف والمغادرات، ومعالجة المدفوعات، والتعامل مع استفسارات الضيوف، وضمان سير العمليات في المكتب الأمامي بسلاسة. سيقدم وكيل الاستقبال خدمة استثنائية، ويحافظ على الدقة في التقارير والمعاملات، ويوفر للضيوف معلومات عن المنشأة والمعالم المحلية.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: غرف وخدمات الضيوف
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* معالجة وصول الضيوف، تأكيد الحجوزات، تخصيص الغرف، وإصدار المفاتيح
* التعامل مع مدفوعات الضيوف، ومصاريف الغرف، وحل تناقضات الفواتير
* إدارة مغادرات الضيوف بما في ذلك الرسوم المتأخرة والمتنازع عليها
* الرد على المكالمات، الرسائل، واستفسارات الضيوف بسرعة واحترافية
* التنسيق مع خدمات التنظيف لمراقبة جاهزية الغرف لوصول الضيوف
* توفير الاتجاهات، تفاصيل المنشأة، ومعلومات المنطقة المحلية للضيوف
* تشغيل تقارير الوصول والمغادرة اليومية والتحقق من دقتها
* إكمال تقارير الصراف وإغلاق المناوبات، موازنة الإيصالات، وإيداع النقود حسب الحاجة
* اتباع معايير السلامة والأمان والخدمة الخاصة بماريوت في جميع الأوقات
* دعم الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة وضمان أن تعكس جميع التفاعلات ضيافة حقيقية

متطلبات المرشح

* شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
* يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو الضيافة ولكنها ليست إلزامية
* مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
* القدرة على القيام بعدة مهام والحفاظ على الاحترافية في بيئة سريعة
* معرفة أساسية بتعامل النقود وأنظمة الكمبيوتر

لماذا انضم إلينا

* كن جزءًا من منتجع بولغاري دبي، إحدى الوجهات الفاخرة الأكثر تميزًا في العالم
* فرص تطوير مهني مع شبكة ماريوت الدولية العالمية
* رواتب ومزايا تنافسية في بيئة فريق داعمة