وكيل المكتب الأمامي

Marriott

عنوان الوظيفة
موظف استقبال في منتجع بولغاري دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
موظف استقبال في منتجع بولغاري دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
ماريوت إنترناشونال توظف موظف استقبال في منتجع بولغاري دبي. الدور مسؤول عن إدارة تسجيل دخول وخروج الضيوف، ومعالجة المدفوعات، والتعامل مع استفسارات الضيوف، وضمان سير العمليات في المكتب الأمامي بسلاسة. سيقدم موظف الاستقبال خدمة استثنائية، ويحافظ على الدقة في التقارير والمعاملات، ويوفر للضيوف معلومات عن العقار والمعالم المحلية.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: غرف وخدمات الضيوف
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: بدوام كامل

المهام الأساسية

* معالجة وصول الضيوف، تأكيد الحجوزات، تخصيص الغرف، وإصدار المفاتيح
* التعامل مع مدفوعات الضيوف، ورسوم الغرف، وحل اختلافات الفواتير
* إدارة مغادرة الضيوف بما في ذلك الرسوم المتأخرة والم disputed charges
* الرد على المكالمات، الرسائل، والاستفسارات من الضيوف بسرعة واحترافية
* التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لمراقبة جاهزية الغرف لوصول الضيوف
* تقديم الاتجاهات، تفاصيل العقار، ومعلومات عن المنطقة المحلية للضيوف
* تشغيل تقارير الوصول والمغادرة اليومية والتحقق من الدقة
* إكمال تقارير الصندوق وتقارير إغلاق التحولات، وموازنة الإيصالات، وإيداع النقد كما هو مطلوب
* اتباع معايير السلامة والأمن والخدمة الخاصة بماريوت في جميع الأوقات
* دعم الضيوف ذوي الإعاقة وضمان أن تعكس جميع التفاعلات ضيافة حقيقية

متطلبات المرشح

* شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED
* يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال أو الضيافة ولكنها ليست شرطاً إلزامياً
* مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
* القدرة على أداء مهام متعددة والحفاظ على الاحترافية في بيئة سريعة
* معرفة أساسية بإدارة النقد وأنظمة الكمبيوتر

لماذا تنضم إلينا

* كن جزءًا من منتجع بولغاري دبي، واحدة من أكثر وجهات الرفاهية تميزًا في العالم
* فرص تطوير المهارات مع الشبكة العالمية لماريوت إنترناشونال
* رواتب ومزايا تنافسية في بيئة فريق داعمة