وكيل المكتب الأمامي
Millennium Airport Hotel Dubai
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 19 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم خدمة فعالة ومهذبة وسريعة لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من لحظة وصول الضيوف حتى مغادرتهم.
إجراء تعريف بالغرف والفندق، ومساعدة الضيوف في استفساراتهم أو طلباتهم المتعلقة بأنشطة الفندق.
البقاء على اطلاع بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، والعروض الترويجية، والفعاليات، والمعالم، وغيرها من التفاصيل ذات الصلة للرد بفعالية على استفسارات الضيوف.
الحفاظ على الوعي بمستويات الأسعار اليومية ومعدلات الإشغال لاتخاذ قرارات دقيقة.
الالتزام بمعايير المحاسبة في مكتب الاستقبال، وضمان التعامل الدقيق مع جميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة.
معالجة الحسابات بسلاسة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، وضمان النشر الدقيق لجميع الرسوم العرضية.
حماية خصوصية الضيوف من خلال الامتناع عن كشف أي تفاصيل عن الضيوف.
إظهار فهم شامل لسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة في الفندق، مع امتلاك معرفة شاملة بمرافق الفندق والأحداث الحالية.
التمسك بمعايير البيئة والصحة والسلامة بما يتماشى مع سياسات المؤسسة.
الالتزام بإجراءات وسياسات البيئة والصحة والسلامة الخاصة بالشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تركيزك الأساسي هو التعامل بكفاءة مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، والرد على استفسارات الضيوف، وضمان تجربة سلسة وإيجابية طوال زيارتهم. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بالحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف، والتعامل مع الحجوزات، والتعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وتوقعاتهم. سيساهم سلوكك الودود والمهني في خلق إقامة لا تُنسى وممتعة لضيوفنا.
المسؤوليات الرئيسية في الوظيفة:
تحية الضيوف شخصيًا بالاسم إذا كان معروفًا، ومرافقتهم إلى غرفهم لخلق شعور بالتوقع والترحيب.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Millennium Airport Hotel Dubai
As a Front Desk Agent at Millennium Airport Hotel Dubai, you are responsible for providing a warm and welcoming experience to guests during their stay.