وكيل المكتب الأمامي
Rotana Hotels & Resorts
نشرت في 20 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل استقبال، أنت مسؤول عن تقديم خدمة مهنية تركز على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى ودورك سيشمل المسؤوليات الرئيسية مثل
- تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال خدمة شخصية من الوصول حتى المغادرة
- ضمان استقبال الضيوف شخصيًا بالاسم، إذا كان معروفًا، ومرافقتهم إلى غرفهم لجعلهم يشعرون بأنهم متوقعون ومُرحب بهم
- إجراء جولة في الغرفة والفندق ومساعدة الضيوف في استفسارات / طلبات الأنشطة الفندقية
- الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات التشغيل، والعروض، والفعاليات، والمعالم، وأي معلومات ذات صلة للرد على استفسارات الضيوف
- الاحتفاظ بوعي بمستويات الأسعار التي سيتم بيعها على أساس يومي ومستويات الإشغال
- الإدارة الدقيقة لمعايير الصندوق الأمامي والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات المحددة
- معالجة الحسابات من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، مع ضمان تسجيل دقيق لجميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة
- الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عن الضيوف
- إظهار فهم كامل لسياسات وإجراءات ومعايير خدمة الفندق ومعرفة كاملة بمرافق الفندق والأحداث
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لديك درجة في الضيافة مع تجارب سابقة في قسم الاستقبال داخل فندق. مهارات التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية ممتازة ومعرفة بلغة إضافية، إلى جانب مهارات التواصل الجيد وحل المشكلات هي أساسيات. معرفة بالكمبيوتر وتجارب سابقة مع أوبرا ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com