أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشرف مكتب الاستقبال، ستشرف على أنشطة المكتب الأمامي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يتحمل مشرف مكتب الاستقبال مسؤولية الإشراف على الأنشطة التي تخلق الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال خلال نوبتك المعينة إلى مستوى عالٍ باستمرار
- ضمان أن يكون لدى فريق نوبتك معرفة حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وعروضه الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث اليومية للـ VIP والأحداث الخاصة
- إبلاغ فريق نوبتك عن أي أحداث خاصة أو ضيوف VIP في الفندق ذلك اليوم
- مراقبة المظهر والمعايير وأداء أعضاء الفريق مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- زيادة إيرادات المبيعات من خلال البيع الإضافي وبرنامج التسويق
- إدارة طلبات واستفسارات وشكاوى الضيوف بسرعة وبشكل كامل
- الحفاظ على المظهر المهني لمكتب الاستقبال مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
ماذا نبحث عنه؟
- خبرة في مكتب الاستقبال في الفنادق أو قطاع الترفيه و/أو التجزئة
- وعي تجاري/عملي قوي وإظهار قدرات مبيعات
- أخلاقيات عمل هادئة ومنظمة مع القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية
- مهارات إشرافية وتواصل بين الأشخاص ممتازة
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مشرف مكتب الاستقبال الذي يعمل لصالح علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة في مكتب الاستقبال في الفنادق أو قطاع الترفيه و/أو التجزئة
- وعي تجاري/عملي قوي وإظهار قدرات مبيعات
- أخلاقيات عمل هادئة ومنظمة مع القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية
- مهارات إشرافية وتواصل بين الأشخاص ممتازة
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:
- شهادة/دبلوم أو درجة ذات صلة في الإشراف/الإدارة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2310356&lang=en