مشرف مكتب الاستقبال

Marriott

عنوان الوظيفة
مشرف استقبال في منتجع وسبا لو رويال مريدين الشاطئي ماريوت الدولية دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مشرف استقبال في منتجع وسبا لو رويال مريدين الشاطئي ماريوت الدولية دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
تبحث ماريت الدولية عن مشرف استقبال للانضمام إلى الفريق في منتجع وسبا لو رويال مريدين الشاطئي في دبي. هذه الوظيفة مثالية للمهنيين في مجال الضيافة الذين لديهم شغف بخدمة النزلاء، قيادة الفريق، وتقديم تجارب استقبالية استثنائية في بيئة منتجع عالمية المستوى.

تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: استقبال-استقبال
الراتب: 5PHONE_NUMBER شهريًا (تقدير السوق)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات الرئيسية

* الإشراف على عمليات الاستقبال اليومية، وضمان انسيابية تسجيل دخول وخروج الضيوف.
* التحقق من هوية الضيوف، إدارة طرق الدفع، وتعيين الغرف بدقة.
* إدخال وتحديث بيانات الضيوف، بما في ذلك معلومات ماريت بونفوا.
* التعامل مع تعديلات الفواتير، معالجة المدفوعات، وتقارير الصندوق اليومية.
* التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
* التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بشكل مهني.
* تدريب وتحفيز موظفي الاستقبال لتقديم خدمة متسقة وعالية الجودة.
* الحفاظ على الامتثال لسياسات الفندق، اللوائح الأمنية، والإجراءات المالية.
* دعم الإدارة في تدريب وتقييم أداء أعضاء الفريق.

الملف الشخصي المثالي

* شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ يفضل الحصول على شهادة في الضيافة.
* خبرة لا تقل عن عام واحد في الاستقبال أو كخبرة إشرافية في بيئة فندقية.
* مهارات تواصل وتنظيم وخدمة عملاء ممتازة.
* الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق ونقاط البيع.
* اهتمام قوي بالتفاصيل ومعايير العناية المهنية.
* القدرة على العمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.

مجموعة المهارات

* علاقات الضيوف وتميز الخدمة
* التعامل مع النقد ودقة التقارير
* أنظمة الحجز وتسجيل الوصول
* إشراف الفريق والتدريب
* حل الشكاوى والتواصل
* معايير وإجراءات الضيافة

لماذا تنضم إلينا

* كن جزءًا من قائد ضيافة معترف به عالميًا.
* استمتع بفرص التقدم الوظيفي والتنقل العالمي.
* العمل في بيئة متنوعة وشاملة وداعمة.
* الحصول على راتب ومزايا تنافسية.
* الوصول إلى برامج تدريب وتطوير رائدة في الصناعة.

عن الشركة
ماريت الدولية هي رائدة في مجال الضيافة العالمية مع أكثر من 8000 عقار في 139 دولة. في دبي، يتميز منتجع وسبا لو رويال مريدين الشاطئي بموقعه الفاخر على الواجهة البحرية، وتجربته الغذائية المتميزة، وتجارب الضيوف الرفيعة. تقدر ماريت الشمولية، والنمو المهني، وتميز الخدمة مما يخلق مسيرات مهنية مجزية لمحترفي الضيافة حول العالم.
تفاصيل المنشور