مشرف مكتب الاستقبال
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: مكتب الاستقبال - الاستقبال
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وضمان سير عملية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة.
- التحقق من هوية الضيوف، وإدارة طرق الدفع، وتخصيص الغرف بدقة.
- إدخال وتحديث بيانات الضيوف، بما في ذلك معلومات ماريوت بونفوي.
- التعامل مع تعديلات الفواتير، ومعالجة المدفوعات، وتقارير الصندوق اليومية.
- التنسيق مع قسم التنظيف والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- معالجة استفسارات وشكاوى الطلبات الخاصة للضيوف بشكل مهني.
- تدريب وتحفيز موظفي المكتب الأمامي لتقديم خدمة ذات جودة متسقة.
- الحفاظ على الامتثال لسياسات الفندق واللوائح الصحية والإجراءات المالية.
- دعم الإدارة في تدريب وتقييم أداء أعضاء الفريق.
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف والتميز في الخدمة
- التعامل مع النقد ودقة التقارير
- أنظمة الحجز وتسجيل الوصول
- الإشراف على الفريق والتدريب
- حل الشكاوى والتواصل
- معايير وإجراءات الضيافة
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من شركة ضيافة معترف بها عالميًا.
- استمتع بفرص التقدم في الحياة المهنية والتنقل العالمي.
- اعمل في بيئة متنوعة وشاملة وداعمة.
- احصل على راتب ومزايا تنافسية.
- الوصول إلى برامج تدريب وتطوير رائدة في الصناعة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ ويفضل الحصول على شهادة الضيافة.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة في مكتب الاستقبال أو في دور إشرافي في بيئة فندقية.
- مهارات تواصل وتنظيم وخدمة عملاء ممتازة.
- معرفة بأنظمة إدارة الفنادق ونقاط البيع.
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومعايير المظهر المهني.
- القدرة على العمل بنظام المناوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is a global hospitality leader with over 8,000 properties across 139 countries. In Dubai, Le Royal Meridien Beach Resort & Spa stands out for its luxurious beachfront location, outstanding dining, and refined guest experiences. Marriott values inclusion, professional growth, and service excellence creating rewarding careers for hospitality professionals around the world.