مشرف مكتب الاستقبال
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت في 23 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، لضمان تسجيل دخول وخروج الضيوف بسلاسة.
- التحقق من هوية الضيوف، وإدارة طرق الدفع، وتخصيص الغرف بدقة.
- إدخال وتحديث بيانات الضيوف، بما في ذلك معلومات ماريوت بونفوي.
- التعامل مع تعديلات الفواتير، ومعالجة المدفوعات، وتقارير الصندوق اليومية.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- معالجة استفسارات الضيوف، والشكاوى، والطلبات الخاصة بشكل مهني.
- تدريب وتحفيز موظفي المكتب الأمامي لتقديم خدمة ذات جودة متسقة.
- الحفاظ على الالتزام بسياسات الفندق، واللوائح الأمنية، والإجراءات المالية.
- دعم الإدارة في التدريب وتقييم أداء أعضاء الفريق.
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف والتميز في الخدمة
- التعامل مع النقد ودقة التقارير
- أنظمة الحجز وتسجيل الوصول
- الإشراف على الفريق والتدريب
- حل الشكاوى والتواصل
- معايير وإجراءات الضيافة
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من قائد ضيافة معترف به عالميًا.
- استمتع بفرص التقدم الوظيفي والتنقل العالمي.
- اعمل في بيئة متنوعة وشاملة وداعمة.
- احصل على راتب تنافسي ومزايا.
- الوصول إلى برامج التدريب والتطوير الرائدة في الصناعة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ شهادة الضيافة مفضلة.
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في مكتب الاستقبال أو في الإشراف في بيئة فندقية.
مهارات اتصال وتنظيم وخدمة عملاء ممتازة.
الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق وأنظمة نقاط البيع.
اهتمام قوي بالتفاصيل ومعايير التجميل المهنية.
القدرة على العمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is a global hospitality leader with over 8,000 properties across 139 countries. In Dubai, Le Royal Meridien Beach Resort & Spa stands out for its luxurious beachfront location, outstanding dining, and refined guest experiences. Marriott values inclusion, professional growth, and service excellence creating rewarding careers for hospitality professionals around the world.