مشرف مكتب الاستقبال
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، وضمان سلاسة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف.
- التحقق من هوية الضيوف، وإدارة طرق الدفع، وتخصيص الغرف بدقة.
- إدخال وتحديث بيانات الضيوف، بما في ذلك معلومات ماريوت بونفوي.
- التعامل مع التعديلات على الفواتير، ومعالجة المدفوعات، وتقارير الصندوق اليومية.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف.
- معالجة استفسارات وشكاوى وطلبات الضيوف الخاصة بشكل احترافي.
- تدريب وتحفيز موظفي مكتب الاستقبال لتقديم خدمة ذات جودة متسقة.
- الحفاظ على الامتثال لسياسات الفندق، ولوائح السلامة، وإجراءات المالية.
- دعم الإدارة في تدريب وتقييم أداء أعضاء الفريق.
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف وامتياز الخدمة
- التعامل مع النقود ودقة التقارير
- أنظمة الحجز وتسجيل الوصول
- الإشراف على الفريق والتدريب
- حل الشكاوى والتواصل
- معايير وإجراءات الضيافة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ ويفضل الحصول على شهادة في الضيافة.
حد أدنى من 1 سنة من الخبرة في مكتب الاستقبال أو في مجال الإشراف في بيئة فندقية.
مهارات اتصال وتنظيم وخدمة عملاء ممتازة.
الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق وأنظمة نقاط البيع.
اهتمام قوي بالتفاصيل ومعايير تجميل احترافية.
القدرة على العمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is a global hospitality leader with over 8,000 properties across 139 countries. In Dubai, Le Royal Meridien Beach Resort & Spa stands out for its luxurious beachfront location, outstanding dining, and refined guest experiences. Marriott values inclusion, professional growth, and service excellence creating rewarding careers for hospitality professionals around the world.