مدير المكتب الأمامي - والدورف أستوريا رأس الخيمة

Client of Talentmate

مدير المكتب الأمامي مسؤول عن تنفيذ الأعمال الإدارية اليومية لقسم المكتب الأمامي لتقديم تجربة ممتازة للضيوف مع تقديم الدعم الإداري.

ماذا سأفعل؟

كمدير مكتب أمامي، ستقوم بتنفيذ الأنشطة الإدارية اليومية لقسم المكتب الأمامي مع التركيز الرئيسي على المهام السرية لمساعد الشخصي، مع الالتزام بمعايير هيلتون والسياسات والإجراءات، وبالتالي يجب أن تؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:

• تقديم الدعم السري لمساعد الشخصي والمكتب الأمامي
• تنفيذ المهام الإدارية اليومية بما في ذلك المراسلات عبر البريد الإلكتروني، إعداد تقارير المزايا وتقارير VIP، تحديد ضيوف VIP، مراقبة المزايا، ونقل التعليقات، جمع وحفظ المعلومات القيمة، ترتيب شحن العناصر المفقودة.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول/بعد المغادرة.
• تتبع تعليقات الضيوف للتحضير للاعتراف الشهري.
• ضمان معالجة جميع الاتصالات بسرعة وباحترافية
• الحفاظ على إمدادات كافية من القرطاسية المكتبية لكامل القسم
• الإبلاغ عن المواد والمعدات المعطلة
• التواصل مع الأقسام الأخرى بشأن المسائل العالقة مثل: الأمن، التنظيف، الهندسة، المحاسبة، الطعام والشراب، إلخ.
• التعامل مع المهام الإدارية للرواتب، مثل طلب Oasys لأعضاء الفريق، تحديث الحضور الأسبوعي والشهري
• وعد خدمة والدورف لضيوفنا، من خلال كونك نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف قبل وبعد إقامتهم.
• بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف وأعضاء الفريق
• الحفاظ على منطقة العمل الخاصة بك نظيفة ومرتبة وبطريقة جيدة
• اتباع إرشادات ومعايير مساعد الشخصي حسب تحديثات الفندق ووالدورف أستوريا حول المفهوم.
• تغطية مهام مساعد الشخصي في اللوبي والمناطق العامة الأخرى عند الحاجة
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

مدير مكتب أمامي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء فريق آخرين. لملء هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
• إدارة ممتازة وإلمام بالتكنولوجيا
• يجب أن تكون بارعًا في تطبيقات Microsoft Office
• تجربة سابقة في العمل مع النظام ميزة (Oasys، BirchStreet، Synergy)
• المرونة للاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
• ملتزم بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، سواء داخليًا أو خارجيًا
• القدرة على العمل تحت الضغط
• شغف بتقديم خدمة فاخرة في بيئة فندقية
• تجربة إدارية سابقة في بيئة سريعة أو خلفية ضيافة ميزة.
  
  
  

كيف ستكون تجربة العمل مع هيلتون؟

هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة، التي تمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة طويلة الأمد والفنادق المتوسطة الأسعار. على مدار ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة، مما يوحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

والدورف أستوريا رأس الخيمة

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا

الوظيفة

خدمات الضيوف، العمليات، والمكتب الأمامي

تفاصيل الوظيفة