وكيل مكتب الاستقبال

IHG Hotels & Resorts

الانطباعات الأولى مهمة. لجعل تجارب ضيوفنا لا تُنسى منذ البداية، نحن نبحث عن وكيل مكتب استقبال يمكنه جعل المعاملات تبدو سلسة، وتقديم رؤى محلية استثنائية، وتوقع كل طلب لجعل ضيوفنا يشعرون وكأنهم في منزلهم.

كل يوم مختلف، لكنك ستقوم في الغالب بـ:

• بدء تجارب ضيوف لا تُنسى بأحر الترحيبات
• الاعتراف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف
• أخذ وإدارة واستلام المدفوعات لحجوزات الضيوف
• جعل عملية تسجيل الوصول والمغادرة تبدو سريعة وسلسة
• البقاء خطوة واحدة أمام احتياجات ضيوفنا لتوقع الطلبات وتقديم توصيات مخصصة
• كونك جهة الاتصال الموثوقة لضيوفنا - المساعدة في كل شيء من قضايا الفواتير إلى توصيات المطاعم
  

إجادة اللغة: التواصل بفعالية مع الضيوف الناطقين بالروسية لتقديم خدمة مخصصة وتعزيز رضا الضيوف.

ما نحتاجه منك

• مهارات التواصل - سيتعين على الضيوف القدوم إليك بمخاوف وكذلك بمديح، لذا سيكون من السهل التحدث إليك
• ستحول مهاراتك في حل المشكلات القضايا إلى فرص حتى يغادر كل ضيف بذكريات رائعة
• إجادة اللغة المحلية - ستكون مهارات اللغة الإضافية رائعة، ولكنها ليست ضرورية
• مطلع ومتمكن تكنولوجيا - ستحتاج إلى إتقان جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية ومهارات الكمبيوتر